Ao integrar a **equipe de Atendimento **do** Galo Na Veia**, o(a) profissional estará envolvido diretamente com uma proposta de atendimento exclusivo.
Será responsável pela melhoria contínua do serviço de atendimento ao sócio torcedor, sempre com o objetivo de oferecer a ele uma experiência humanizada, personalizada e digna de sua paixão pelo Clube.
**Modalidade**:Presencial
**Tipo de contrato**: CLT (com período de experiência de 90 dias)
**Horário de trabalho**: Segunda à Sexta: 10:00 às 19:00 e Sábado: 09:00 as 13:00 | Folga: Domingo | 44 horas por semana
**Responsabilidades e atribuições** Os principais desafios desta posição serão**:
- Realizar o atendimento pré e pós venda do Programa de Sócios do Clube;
- Lidar com desafios e conflitos de forma calma e empática, buscando sempre soluções rápidas e criativas para problemas, garantindo a satisfação do sócio.
**Requisitos e qualificações** Requisitos obrigatórios**:
- Ensino superior completo ou em andamento em Marketing, Publicidade, Comunicação, Administração, Gestão de Negócios, Gestão Comercial e áreas correlatas;
- Experiência anterior na função;
- Experiência em atendimento ao cliente, sucesso do cliente e Customer Success;
- Conhecimento nas principais ferramentas do Pacote Office: Word, Excel, Outlook e PowerPoint;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização;
- Perfil proativo / Hands On.
**É desejável que você apresente algumas dessas características**:
- Ter bom conhecimento referente ao Clube Atlético Mineiro;
- Será considerado diferencial conhecimento nas ferramentas: Zendesk, 55pbx, Click up, Trello, Emplifi.
**Informações adicionais** Conheça nossos benefícios para essa posição**:
- Café da manhã e Café da tarde na unidade;
- Cartão refeição Sodexo;
- Plano de Saúde/Assistência médica: Unimed BH - coparticipativo (podendo adicionar dependentes);
- Sócio Torcedor: Galo na Veia - Preto;
- Seguro de Vida em grupo: Metlife;
- Plano odontológico: Amil Dental (podendo incluir dependentes);
- Telemedicina: Vc Protegido (podendo incluir dependentes);
- Gympass: com esse benefício você terá acesso ao que há de melhor em academias, estúdios, aulas, personal trainers e aplicativos de bem-estar;
- Cashback TorZÉdor: Cupons que podem chegar a R$ 10,00 por pedido no aplicativo Zé Delivery (Mediante ativação do benefício Galo Na Veia);
- Vale Transporte (conforme legislação);
- Cota social nos clubes de lazer Labareda e Vila Olímpica com isenção de mensalidade, mediante aquisição de cota;
- Licença paternidade estendida;
- Curso de inglês gratuito.
**Além disso, serão realizados, periodicamente, sorteios de benefícios variados, tais como**:
- Sorteios para eventos e shows;
- Ingressos para os jogos do Atlético (Quando mando de campo do Galo);
- Produtos Oficiais em eventos e datas comemorativas (incluindo camisas);
- Outlet do Galo: nossa lojinha de produtos oficiais com descontos especiais para colaboradores.
Venha fazer parte desse time **CAM**peão!
Seja muito bem-vindo(a) ao **Galo!
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Sediado em Belo Horizonte/MG, o **Clube Atlético Mineiro** nasceu em 25 de março de 1908, e é um dos clubes _mais tradicionais do futebol sul-americano_.
O Galo vive um momento especial em sua história, com a recente _transformação em SAF_, que demonstra o compromisso em buscar **novas oportunidades de crescimento e desenvolvimento sustentável**.
Com **gestão moderna e profissional**, o Clube alcançou grandes conquistas recentemente, com o Brasileirão, a Copa do Brasil e a Supercopa do Brasil, e inaugurou a mais tecnológica, acessível, inclusiva e sustentável da América Latina, Arena MRV.
Com mais de nove milhões de torcedores espalhados pelo mundo, o **Galo é a grande paixão do povo mineiro**.
Na **responsabilidade social**, o Galo ganha de goleada!
**Nossas unidades**:
**ARENA MRV**
Rua Cristina Maria, 355, Califórnia, Belo Horizonte
**CIDADE DO GALO (CENTRO DE TREINAMENTO)**
Rodovia MG-424, Km 21, Vespasiano
**INSTITUTO GALO**
Rua Cristina Maria, 355, Califórnia, Belo Horizonte
**LABAREDA**
Avenida Portugal, 4020, Jardim Atlântico, Belo Horizonte
**SEDE ADMINISTRATIVA**
Avenida Olegário Maciel, 1516, Lourdes, Belo Horizonte
**VILA OLÍMPICA**
Avenida Dom Pedro I, 2676, Planalto, Belo Horizonte