Descrição do Cargo
O Vendedor é responsável por realizar o atendimento direto aos clientes na loja, fornecendo informações detalhadas sobre os produtos e incentivando a compra.
Este profissional deve ter um conhecimento aprofundado dos produtos, aplicar técnicas de atendimento ao cliente, solucionar problemas e garantir a satisfação do cliente para promover compras futuras.
Tarefas Principais:
* Atendimento ao Cliente:
Realizar o atendimento aos clientes na loja, explicando e argumentando sobre os produtos disponíveis.
Fornecer informações detalhadas e esclarecer dúvidas sobre os produtos.
* Conhecimento de Produtos e Venda Cruzada:
Entender profundamente sobre os produtos oferecidos pela loja.
Realizar venda cruzada, sugerindo produtos complementares para aumentar o ticket médio.
* Técnicas de Atendimento:
Buscar e aplicar constantemente técnicas de atendimento ao cliente para melhorar a experiência de compra.
* Resolução de Problemas:
Solucionar possíveis problemas ou reclamações de clientes de maneira eficiente e satisfatória.
* Satisfação do Cliente:
Garantir que o cliente saia satisfeito da loja, visando sua fidelização e compras futuras.
* Organização da Loja:
Manter a loja, gôndolas e prateleiras organizadas e limpas, garantindo um ambiente de compras agradável.
* Gestão de Estoque:
Contar o estoque conforme os critérios estabelecidos pela gerência, auxiliando no controle.
* Participação em Treinamentos:
Participar de treinamentos sobre produtos e técnicas de vendas para melhorar o desempenho e conhecimento.
* Instalação e Testes de Produtos:
Realizar a instalação, testes e outros serviços relacionados a baterias e outros produtos, garantindo seu funcionamento adequado.
* Cumprimento de Metas:
Trabalhar para atingir as metas de vendas propostas para a unidade.
* Feedback ao Gerente:
Fornecer feedback dos clientes ao gerente da loja para melhorias contínuas.
* Sugestão de Melhorias:
Sugerir e/ou implementar melhorias a fim de otimizar os resultados de vendas e a eficiência operacional.
* Atividades Adicionais:
Executar atividades adicionais conforme solicitação do superior imediato ou demanda interna, desde que sejam de mesma natureza e complexidade do cargo.