O Gerente de Operações e Serviços - Pleno é responsável por liderar e otimizar processos operacionais, garantindo a eficiência e a qualidade no atendimento aos clientes. Este profissional atua como elo entre as equipes e a alta administração, promovendo a excelência dos serviços oferecidos.
* Gerenciar as operações diárias, assegurando o cumprimento de metas, indicadores de desempenho e a satisfação dos clientes
* Montar escalas de trabalho
* Fazer a gestão das pessoas auxiliando na contratação e realizando a integração
* Desenvolver e implementar políticas e procedimentos operacionais.
* Supervisionar a equipe, promovendo treinamentos e feedbacks constantes.
* Identificar oportunidades de melhoria e eficiência nos processos.
* Realizar análises de resultados e relatórios de desempenho.
* Estabelecer e manter relacionamentos com clientes e parceiros.
* Gerenciar orçamentos e controlar custos operacionais.
* Resolver problemas e conflitos de maneira eficaz.
* Garantir a conformidade com normas e regulamentos.
* Participar de reuniões estratégicas e contribuir para o planejamento de longo prazo.
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