O Grupo Elo é formado por um conjunto de empresas que tem como missão desenvolver, atuar e contribuir com o relacionamento entre empresas e consumidores. Um grupo jovem, que nasceu em meio a transformação digital.
Somos protagonistas de nossa própria história e através de investimentos em tecnologia, conhecimento e talentos individuais, criamos modelos de atendimento personalizados e inovadores. Cuidamos do relacionamento entre empresas e seus clientes, seja através do telefone ou dos novos meios digitais.
Fundado em 2012, o Grupo Elo é formado atualmente pelas empresas: Elo Contact Center, Conecta e KTS e conta com aproximadamente 4 mil colaboradores e escritórios em São Paulo-SP, Rio de Janeiro-RJ e Belo Horizonte-MG São Luis-MA.
Fazemos parte do Grupo GA. Brasil, um dos maiores grupos empresariais do país, com faturamento de R$ 500 milhões ao ano e mais de 7.500 colaboradores.
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- Experiência em gestão de equipes e operações
- Conhecimento em gestão de pessoas, liderança e desenvolvimento
- Habilidades em comunicação, negociação e resolução de conflitos
- Graduação em Administração, Psicologia, Recursos Humanos ou áreas relacionadas
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- Liderar e gerenciar equipes de supervisores e colaboradores
- Desenvolver e implementar treinamentos e programas de desenvolvimento
- Gerenciar processos de recrutamento, seleção e contratação
- Monitorar e melhorar o clima organizacional
- Planejar e gerenciar a capacidade operacional
- Monitorar e melhorar indicadores de desempenho (KPIs)
- Gerenciar processos de qualidade e compliance
- Implementar e manter procedimentos operacionais
- Gerenciar orçamento e recursos
- Planejar e coordenar projetos
- Monitorar e controlar custos