Se você:Tem Ensino Superior completo/cursando em Administração, Contábeis, Engenharias, Psicologia e correlatas;Tem experiência com atendimento ao cliente focado em resolução de problemas, busca por melhorias;Tem habilidade em Excel - básico.De maneira geral:Entender as necessidades dos clientes e atendê-los a fim de informar sobre dúvidas e soluções de problemas em sua compra, produto ou instalação, buscando satisfação e agilidade no processo, evitando assim futuras reclamações e atendendo suas expectativas, sempre em sintonia com o Código de Defesa do Consumidor.Como será o seu dia a dia por aqui:Receber contato do consumidor através dos canais de comunicação disponíveis, analisar e endereçar as respectivas tratativas;Seguir a política da empresa e processos internos à risca;Atender com empatia, buscando a satisfação do cliente e qualidade do processo;Realizar pesquisas no banco de dados da empresa para analisar histórico dos clientes, buscando oportunidades de melhoria no atendimento;Garantir a compreensão do cliente quanto as informações prestadas em toda a etapa do processo de atendimento;Realizar follow-ups junto aos clientes sobre o andamento do seu processo de atendimento;Atender casos de Reclame Aqui, Mídias Sociais, buscando solução junto ao cliente, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor;Atender aos prazos estipulados, política e processos da empresa;Tratar com terceiros (transportadores, fabricantes, técnicos) sobre o atendimento ao consumidor;Realizar negociações com prestadores de serviços buscando garantir uma boa apresentação de serviços e cumprir a política orçamentária da empresa.Realizar outras atividades na área conforme a necessidade e conhecimento