Gerente de Operações – Porta a Porta (PAP) | Internet FibraLocal: BrasilModelo de trabalho: Presencial/HíbridoSobre a posição:Buscamos um(a) Gerente de Operações para liderar nossa equipe de vendas porta a porta (PAP) no segmento de internet fibra. O profissional será responsável por garantir a eficiência operacional, atingir metas de vendas e qualidade, além de implementar estratégias para expansão e consolidação da operação.Principais responsabilidades:Gestão de Equipe e Performance:• Liderar, treinar e motivar equipes de vendedores externos (PAP) para garantir alta performance;• Definir e acompanhar metas de vendas, estabelecendo planos de ação para otimização dos resultados;• Realizar gestão de indicadores operacionais e comerciais, como conversão de vendas, ticket médio e retenção de clientes;• Assegurar o cumprimento das políticas e processos internos para manter qualidade e compliance.Estratégia e Expansão da Operação:• Desenvolver e implementar estratégias de crescimento para aumentar a capilaridade da operação em novas áreas;• Estabelecer parcerias estratégicas para impulsionar a força de vendas e a penetração de mercado;• Criar roteiros inteligentes para otimizar a produtividade da equipe PAP;• Trabalhar em conjunto com áreas como Marketing e Inteligência de Mercado para identificar oportunidades de expansão.Processos e Qualidade:• Garantir um processo de vendas estruturado, padronizando abordagens, treinamentos e materiais de apoio;• Acompanhar a jornada do cliente para assegurar qualidade e satisfação na aquisição do serviço;• Gerenciar indicadores operacionais, controlando custos e otimizando a rentabilidade da operação;• Criar estratégias para reduzir cancelamentos e inadimplência.Relacionamento com Stakeholders:• Interface com parceiros e time interno para garantir a entrega dos serviços,• Atuar junto à equipe de RH para recrutar, desenvolver e reter talentos na operação PAP;• Reportar resultados e análises para a superintendência, propondo melhorias contínuas.Requisitos:• Nível superior completo em administração de empresas, gestão comercial, gestão de negócios ou áreas correlatas.• Experiência prévia como Gerente de Operações ou função similar no segmento de telecomunicações, internet fibra ou serviços porta a porta;• Habilidade comprovada em liderança de times comerciais, com gestão de alta performance;• Capacidade de análise de dados e tomada de decisão baseada em indicadores de desempenho;• Conhecimento em estratégias de expansão, roteirização e inteligência de mercado;• Perfil dinâmico, estratégico e voltado para resultados;• Disponibilidade para deslocamentos e viagens dentro da área de atuação.Diferenciais:• Vivência em operações de vendas massivas B2C;• Conhecimento em ferramentas de BI para gestão de vendas;• Experiência em processos de contratação, treinamento e retenção de vendedores PAP.Remuneração e Benefícios:• Salário fixo competitivo• Bônus e comissões agressivas, atreladas à performance da operação;• Vale-refeição;• Plano de saúde e odontológico;• Ajuda de custo para deslocamento;• Benefícios adicionais conforme política da empresa.
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