ANALISTA DE PÓS-VENDASMichelson Strong StoreLocal: Itajaí/SC | Regime: CLT | Nível: Junior-PlenoDESCRIÇÃO DA VAGAVocê será responsável por garantir a excelência no relacionamento pós-venda dos clientes Michelson, atuando como elo entre o comercial, assistência técnica e o cliente.ATRIBUIÇÕES:Realizar follow-up pós-venda (pesquisa de satisfação, NPS).Identificar oportunidades de vendas cruzadas (peças, manutenção, upgrades).Mediar conflitos e solucionar demandas técnicas/comerciais.Gerar relatórios de retenção e fidelização.REQUISITOS:Escolaridade: Ensino médio ou cursando ensino superior completo em Administração, Engenharia ou áreas afins.Experiência: 2+ anos em pós-vendas (setor industrial, máquinas ou autopeças).HARD SKILLS:Domínio de CRM.Conhecimento em indicadores de satisfação (NPS, CSAT).Pacote Office intermediário (Excel, PowerPoint).SOFT SKILLS:Comunicação assertiva.Resiliência para lidar com objeções.Orientação para resultados.BENEFÍCIOS:Vólus FlexDay Off no aniversário.Uniodonto após 3 meses.Conexa - Psicólogos e médicos 24h - telemedicina (54,90).Bolsa Unicesumar 40%.Plano de carreira.Treinamentos.Almoço na empresa.Candidaturas: rh.zmichelson@gmail.comAssunto: "Analista Pós-Vendas – (Seu Nome)".
#J-18808-Ljbffr