Responsável por promover e oferecer os serviços de cartões da loja (cartão de crédito, fidelidade, ou benefícios) aos clientes, esclarecendo dúvidas, auxiliando nos processos de adesão e garantindo uma experiência positiva durante o atendimento.
Principais Responsabilidades:
* Abordar clientes de forma cordial para apresentar os serviços de cartão da loja.
* Esclarecer dúvidas sobre benefícios, condições de uso, taxas e vantagens do cartão.
* Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções personalizadas.
* Explicar os benefícios e as promoções exclusivas do cartão da loja.
* Incentivar a adesão ao cartão por meio de uma abordagem estratégica e persuasiva.
* Divulgar campanhas promocionais relacionadas ao uso do cartão.
* Auxiliar clientes no preenchimento de propostas ou formulários de adesão.
* Conferir documentos necessários para a aprovação do cartão.
* Garantir que todos os processos sejam realizados de acordo com as políticas e normas da loja.
* Orientar clientes sobre o uso do cartão, como pagamento de faturas e acesso a benefícios.
* Apoiar na resolução de problemas relacionados ao cartão, como atualização de informações ou dúvidas sobre limites.
* Fazer o acompanhamento de clientes para garantir a fidelização e satisfação.
* Registrar os atendimentos realizados e acompanhar o status das adesões.
* Contribuir para o cumprimento das metas de adesão e vendas relacionadas ao cartão.
* Participar de treinamentos e reuniões para aprimorar técnicas de atendimento e vendas.
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