ATIVIDADES:- Acompanhar e realizar tratativas com relação atrasos, cancelamentos, trocas, devoluções com estornos das vendas na plataforma;- Acompanhar e solicitar produtos que foram vendidos e não constam no estoque físico, apenas no sistema;- Dar suporte ao cliente por meio de E-ask, ligação telefônica, e-mail, chat (Tallos, Whatsapp) pelo e-commerce e de lojas físicas;- Realizar relatórios de acompanhamento e análise de avarias, furo de estoque, atraso de entrega das transportadoras e retirada em lojas;- Fazer acompanhamento e controle do serviço de retirada dos produtos em loja em parceria com o setor de logística, informando a loja sobre a confirmação de retirada e orientação aos clientes;- Contato direto com as transportadoras (Jadlog, Atlantica, Is) efetuando cobrança de pedidos em atraso na entrega, solicitando trocas e coleta de devoluções e/ou bloqueio na entrega;- Acompanhamento e avaliação de avarias durante o transporte de produtos junto as transportadoras;- Suporte durante lives para retiradas de dúvidas ou reservas de produtos em lojas físicas;- Efetuar solicitações junto ao setor financeiro de estorno de cartão de crédito, devolução (quando pagamento a vista), geração de crédito no Protheus (quando o cliente deseja efetuar uma devolução na loja física e utilizar o mesmo valor em produtos da loja física);- Seguir normas e procedimentos internos;- Participar de reuniões e treinamentos conforme solicitação da empresa e gestão da área;- Realizar outras atividades inerentes a sua área de atuação.REQUISITOS:Ensino Superior em andamento Marketing ou áreas afins;Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$1.800,00 - R$2.200,00 por mêsBenefícios:Assistência médicaAssistência odontológicaVale-alimentaçãoVale-transporteHorário de trabalho:De segunda à sexta-feiraTurno de 8 horasPagamento adicional:13º salário
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