Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia admite Analista de Sucesso do Cliente em Guararema.
Principais Responsabilidades:
Fazer a gestão de satisfação dos nossos clientes através do NPS (Net Promoter Score).Realizar negociações, upgrade, downgrade de planos e retenção de clientes.Realizar treinamentos e suporte para garantir que os clientes estejam engajados com a plataforma.Prestar orientações e apoio aos clientes sobre a estratégia de marketing e comunicação visando aumentar seus resultados e vendas através dos nossos serviços.Coletar feedbacks dos clientes e direcionar às equipes internas para evolução dos nossos produtos e serviços.Manter todos os registros de interações com os clientes e atualizar regularmente os sistemas internos.Atuar como interface entre os clientes e as áreas internas da empresa para garantir o sucesso na sua experiência.
Benefícios oferecidos:
* Ajuda de Custos
* Vale Refeição
* Vale Transporte
* Plano Médico
* Plano Odontológico
* Seguro de Vida
* Auxílio Creche
* Day Off Aniversário
* Gympass
Salário:
* A combinar.
Observações:
* Regime de contratação: Híbrida
* Período: Tempo integral
* Horário de trabalho: Segunda a Sexta-feira. Das 09:00 às 18:00.
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#VagaUrgente