Job description
Atender aos pedidos de compras de mercadorias via aplicativo e pelo computador, separar, conferir e despachar para os entregadores, garantindo qualidade e satisfação ao cliente.
Main responsibilities
Recepcionar os pedidos de mercadorias via aplicativo/computador, imprimir a ficha de separação com as especificações do pedido a fim de realizar a separação da mercadoria;
Separar os produtos solicitados pelo cliente observando descrição, código, imagem, marca, o tamanho do produto, sabores, fragrâncias e tipos, se atentando a produtos com restrições de açúcar ou lactose, bem como prazo de validade e qualidade das mercadorias;
Realizar a finalização da compra no PDV, sendo de forma automática, bem como a impressão do cupom fiscal;
Conferir os produtos separados, através do cupom fiscal emitido na finalização da compra para garantir que os produtos do cupom são os mesmos do pedido;
Despachar os pedidos aos entregadores, observando e conferindo os dados do entregador correspondente ao pedido (número pedido, cliente, etc.
), visando evitar trocas.
Além disso, solicitar o "check-in" ao entregador permitindo que o cliente acompanhe a entrega a fim de assegurar o recebimento do pedido correto;
Verificar os pedidos cancelados, através do computador e identificar as causas do cancelamento, bem como quem cancelou, visando a correção e a tomada de decisão;
Realizar a abertura de chamados/chat pelo aplicativo/computador, pontuando qualquer divergência apresentada pelos pedidos (gramatura, descrição errada, entre outros), visando a solução da divergência garantindo a satisfação do cliente.
Requirements and skills
Ensino Médio completo;
Foco em resultado;
Trabalho em equipe;
Planejamento e organização;
Agilidade.
Additional information
Local de trabalho:
Vaga 100% presencial
Benefícios:
Refeitório no local
Cartão Multibenefícios
Vale-Transporte
Assistência médica
Assistência odontológica
Seguro de vida
Descontos em Instituições de Ensino para graduação, pós e cursos de extensão
Roldão Mais: Aqui o colaborador tem desconto nas lojas Roldão Atacadista, pagando preço de atacado
Kit maternidade
Universidade Corporativa - Academia Roldão: Participação em treinamentos, com trilha de aprendizagem específica para cada colaborador.
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