Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente Aqui, nossos milhares de RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente. Afinal, somos moda, varejo, tech, logística, financeira, indústria e uma das maiores empregadoras do país Vamos juntos construir o maior ecossistema de moda, lifestyle e produtos financeiros do Brasil Nosso time de DESIGNER está em busca de um ANALISTA DESIGNER UX SENIOR para compor a equipe Lembramos que nossas oportunidades são para todos. Na Riachuelo, você encontra um ambiente diverso, com respeito e empatia, em que cuidamos dos RCHLOVERS. Estamos em busca de um Designer Sênior para atuar na frente de Onboarding da Midway. Esse profissional terá um papel estratégico na criação e otimização das jornadas de aquisição e entrada dos nossos clientes, garantindo uma experiência fluida e eficiente nos diferentes canais de venda. Principais responsabilidades: Discovery profundo: conduzir pesquisas e análises de campo para entender o comportamento dos clientes e as necessidades do negócio. Interação com lojas físicas da Riachuelo: criar e manter relacionamento com gerentes e regionais, coletando insights e garantindo que a experiência digital esteja alinhada com a realidade operacional. Extração de informações estratégicas: transformar dados e feedbacks de stakeholders em soluções que otimizem a conversão e retenção de clientes. Documentação e governança de UX: estruturar e manter a documentação das jornadas de onboarding, garantindo consistência entre os canais e clareza para times multidisciplinares. Desenvolvimento de experiências simplificadas: projetar soluções que reduzam fricção no processo de onboarding, aumentando a adesão aos produtos da Midway. É muito importante que você tenha e/ou saiba: Forte experiência em discovery, incluindo pesquisas qualitativas e quantitativas, benchmark e entrevistas com usuários e stakeholders. Experiência em interação com lojas físicas e operações para coleta de insights e implementação de melhorias. Conhecimento sólido em documentação de UX, organização de fluxos e governança de design; Experiência com ferramentas de métricas e indicadores de funil, traduzindo dados em decisões estratégicas; Habilidade para trabalhar de forma colaborativa com times de produto, tecnologia e negócios, atuando como ponte entre as áreas; Capacidade de desenvolver experiências de onboarding simplificadas, reduzindo fricção e aumentando a conversão; Proatividade para se antecipar às necessidades do negócio, trazendo provocações estratégicas para os times de Produto; Superior completo em áreas correlatas a função; Modelo de trabalho Híbrido. Diferenciais: Experiência com testes A/B e experimentação para otimização de jornadas. Background em design de serviços e customer experience. Conhecimento em ferramentas de analytics como Google Analytics, Amplitude ou Mixpanel. Atuações em: Lojas físicas: otimização dos sistemas de venda de cartões no DCC e no mobile. CCR: evolução do SICC, sistema de vendas de cartões. Aplicativo Midway: venda do cartão Private Label, upsell para cartão bandeira e abertura de conta. Aplicativo Riachuelo: venda do cartão Private Label e upsell para cartão bandeira. E quais são os benefícios? Assistência médica; Assistência odontológica; Vale Refeição; Vale Alimentação; Ajuda de custo para o home office; PLR - Participação nos Lucros e Resultados; Se orgulhe para sempre daquilo que você faz de melhor. CarreiraQueConecta J-18808-Ljbffr