Acompanhamento e direcionamento de solicitações
Solução de problemas
Interações reativas e proativas com clientes com objetivo de retenção e engajamento
Dar total suporte ao time de especialistas.
Jornada de trabalho:
De segunda a sábado (6x1) das 08:00 às 14:00.
**Requisitos e qualificações**
Graduação (Preferencialmente em Agronomia ou área correlata)
Inglês avançado.
Experiência em funções de relacionamento com clientes
Experiência em atendimento a clientes em redes sociais e/ou Reclame Aqui
Conhecimento de Salesforce CRM
Conhecimento do pacote MS Office, principalmente Excel
**Desejável**:
Vivência em empresas de tecnologia, que utilizam metodologia Agile;
Conhecimento de plataformas e sistemas de atendimento a clientes;
Espanhol intermediário/avançado.
**Informações adicionais**
A **MTP Group** é uma multinacional espanhola fundada em 1997, com experiência mundial nos setores:
- Garantia de Qualidade (QA);
- Automação;
- Performance em Cybersecurity;
- Transformação Digital;
- User Experience (UX);
- DevOps;
- Agile Development;
- Big Data.
Presente no país desde 2007, a MTP Brasil presta serviços de Consultoria, alocação e treinamentos com um serviço profissional dedicado.
Nossa proposta, integrada ao ambiente do Digital Business Assurance, baseia-se em três fatores principais:
- Profundo conhecimento na garantia da qualidade de soluções e sistemas de TI.
- Forte compromisso com a inovação e a excelência operacional.
- Experiência comprovada no trabalho de adaptação às mudanças do mercado e ao crescente peso da tecnologia nos processos de negócio.
A MTP Group está sediada em Madri e possui escritórios próprios na Cidade do México, São Paulo, Argentina e EUA.
Sendo uma empresa de capital privado.
**Missão, visão e valores**
**Excelência**...**
Em busca pela eficácia na entrega de nossos serviços, preservamos a excelência por meio da qualidade e do processo produtivo
**Transparência**...**
Objetivando uma relação baseada em confiança mútua, compartilhamos as tomadas de decisões e informações necessárias.
**Adaptabilidade**...**
Lidamos com nossos desafios de forma flexível e criativa, visando soluções pertinente ao cenário
**Performance**...**
Elevamos a produtividade com pessoas e suas competências, através de alinhamento dos recursos corporativos
**Inovação**...**
Priorizamos ideias estabelecidas por métodos para gerar valor, obtendo implementações bem-sucedidas.