Horário e Modalidade:
Horário comercial, de segunda a sexta-feira. A posição é remota.
Funções Principais:
* Rastrear reclamações de clientes de forma eficiente e realizar retorno dentro do prazo estabelecido;
* Contatar o cliente para coletar informações adicionais quando necessário;
* Analisar as reclamações, determinar se elas são procedentes ou não, emitir relatórios e cartas de resposta;
* Informar a área comercial sobre os resultados das análises.