Job description Você já se imaginou trabalhando em um lugar em constante transformação digital, inovação e crescimento a PlayMais é o seu lugar. Estamos em busca de uma pessoa Assistente de Suporte Técnico_Helpdesk 12x36 Noturno Main responsibilities Prestar atendimento em primeiro nível com suporte ao usuário final e clientes; Executar e analisar o processo de gerenciamento de incidentes; Registrar os atendimentos no sistema de chamados; Escalar os casos para o segundo nível, caso seja necessário; Orientar e sanar dúvidas dos clientes em relação a utilização dos serviços; Realizar suporte na identificação de dificuldades e solução de incidentes e problemas de hardware, software e conexão; Realizar a configuração de equipamentos e testes de conectividade com a Internet; Requirements and skills Para essa vaga você precisa dos seguintes requisitos: Facilidade para conversar; Capacidade para lidar com soluções de conflito; Proatividade; Paciência; Comprometimento; Busca por conhecimento; Será um diferencial os seguintes requisitos: Experiência com telecomunicações ou serviços. Additional information O que mais você precisa saber: Jornada de trabalho em regime 12x36 de 20:00 às 08:00hs. A vaga é presencial para atuar na região de Manaus - Portanto, precisa residir no local de atuação. Benefícios: Vale-Refeição ou Vale-alimentação; Assistência Médica Parcial; Treinamentos e chances de crescimento; Vale Transporte. J-18808-Ljbffr