Experiência consolidada em CRM com atuação em performance;Expertise em ferramentas de CRM e automação de marketing (ex.
: Responsys, HubSpot, Salesforce);Conhecimento avançado em análise de dados e criação de dashboards;Atualização constante sobre tendências e inovações do mercado de CRM.
Atuar como consultor interno, oferecendo soluções e estratégias para otimizar a operação de CRM; Analisar desafios do time e propor melhorias alinhadas às melhores práticas de mercado; Identificar tendências e novas ferramentas de CRM, compartilhando insights com a equipe; Apoiar na definição de campanhas, jornadas e melhor uso dos canais, garantindo o alinhamento com os objetivos estratégicos; Participar do planejamento estratégico e na definição de KPIs de sucesso.