Técnico de Suporte N2Quem Somos
A Dexian, lançada em 2023, tem presença global e traz consigo quase 30 anos de experiência através de suas companhias legadas, principalmente da combinação da DISYS e Signature Consultants.
Iniciamos no Brasil 2007 como DISYS e, de lá para cá, conquistamos mais de 60 clientes de diferentes setores da economia. Como Dexian, passamos a ser uma das maiores empresas de soluções de staffing, soluções de TI e complementação de força de trabalho. Estamos liderando a indústria por meio de entrega de serviços exclusivos que combina escala global, projetos de serviço completo e agilidade tática para modernizar modelos de contratação. Apoiamos nossos clientes para encontrar a melhor maneira que seu gap de talentos seja endereçado, de maneira a suportar seu porcesso de transformação digital. Contamos com escritórios estrategicamente localizados em quatro grandes capitais: Curitiba (PR), Porto Alegre (RS), Rio de Janeiro (RJ) e São Paulo (SP). Assim, conseguimos nos manter próximos dos nossos clientes e consultores. Também somos uma Minority Owner Company e nos sentimos orgulhosos de termos nascido na diversidade.
O que esperar de nós
Pessoas estão no centro de nossa estratégia e compõem o nosso maior capital. Temos compromisso de atrair, reter os melhores talentos e construir conexões reais para a vida. Por isso, atuamos como ponte entre profissionais altamente qualificados e oportunidades consistentes e prósperas. Acreditamos que, trazer o talento, a tecnologia e as organizações certas juntos, ajuda a desbloquear resultados transformadores e alcançar novos níveis de sucessos para os clientes que atendemos e os consultores que contratamos. E para isso, cinco valores fundamentais nos guiam: Integridade, Transparencia, Autenticidade, Engenhosidade e Empatia. A Dexian está comprometida com a responsabilidade social corporativa e, investe em programas que apoiam a diversidade e inclusão.
Se você compartilha dos mesmos valores, aqui é seu lugar!O que esperar do seu dia a dia de trabalho:
Atendimento ao Usuário Final (End User Support): Habilidade para oferecer suporte
direto aos usuários finais, incluindo resolução de problemas técnicos, atendimento a
solicitações de serviço e manutenção da satisfação do cliente.
Suporte Técnico em Software: Experiência em suporte a aplicativos e ferramentas
de produtividade, incluindo sistemas operacionais Windows, suítes de escritório
(Microsoft Office), plataformas de colaboração (Microsoft Teams) e softwares
específicos de uso interno.
Gestão de Chamadas e Incidentes: Familiaridade com ferramentas de
gerenciamento de chamados (ServiceNow), incluindo abertura, rastreamento e
resolução de incidentes, garantindo que os prazos de atendimento sejam
respeitados.
Onboarding e Treinamento: Capacidade de realizar o onboarding de novos usuários,
oferecendo treinamento e suporte na utilização de ferramentas e tecnologias da
empresa.
Conhecimento em Políticas de Segurança: Entendimento das melhores práticas de
segurança da informação e conformidade, orientando os usuários finais sobre
políticas e procedimentos de segurança.
Comunicação e Relacionamento: Excelentes habilidades de comunicação e
relacionamento interpessoal, garantindo que os usuários se sintam apoiados e
informados durante todo o processo de suporte.
Idioma : Inglês e Espanhol - Desejável
Onde você vai trabalhar?
Acreditamos na troca de experiências e valorizamos as relações através do Regime Presencial em Curitiba/PR Cidade Industrial de Curitiba e Batel.