Tecno it contrata - Analista de Suporte
Tem facilidade para lidar com pessoas e tecnologia? Gosta de resolver problemas e busca uma oportunidade para crescer na área de TI? Essa vaga pode ser a sua!
🚀 Principais Atividades
* Atender e registrar chamados via telefone, e-mail, chat ou sistema de service desk.
* Diagnosticar e resolver problemas técnicos básicos (configuração de e-mails, acesso a sistemas, falhas de hardware/software).
* Prestar suporte remoto e presencial a usuários internos e externos.
* Instalar e configurar softwares, periféricos e sistemas operacionais (Windows/Linux).
* Documentar procedimentos e soluções no sistema de chamados.
* Realizar manutenção preventiva de equipamentos.
* Monitorar o status dos chamados, garantindo retorno e resolução dentro do prazo.
* Analisar falhas em sistemas, redes e servidores, escalando quando necessário.
* Solicitar compra de materiais para suporte e manutenção.
🛠️ Conhecimentos Necessários
* Sistemas operacionais Windows e Linux
* Office 365 e ferramentas Microsoft
* Ferramentas de chamados (ITSM)
* Monitoramento com Zabbix
* Boas práticas de TI (ITIL)
🎓 Formação Requerida
* Superior completo em Redes de Computadores, Sistemas da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
📩 Interessados devem se candidatar pelo .
#VagasTI #SuporteTecnico #TI #InfraestruturaTI #ServiceDesk #Vagas #OportunidadeTI