Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Arquitetura de Soluções Nível hierárquico: Analista Lugar de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação: Prestador de Serviços (PJ) Jornada: Período Integral Buscamos um Arquiteto de Soluções focado no portfólio de serviços, tais como Service Desk, Field Services, NOC, AMS, etc. Nossa área de pré-vendas se refere ao profissional responsável pelo desenho e precificação dos serviços, bem como a confecção da proposta técnica e comercial. Principais atividades: Apoiar o time comercial na identificação de oportunidades nos clientes; Realizar benchmarking de mercado em relação aos concorrentes; Buscar soluções de mercado como ferramentas ITSM, soluções de Telefonia/DAC/URA, soluções de chatbot, etc.; Desenhar soluções de serviço, incluindo o dimensionamento das equipes, desenho dos turnos, desenho das camadas de gestão, etc.; Elaborar planilha de precificação, proposta técnica e proposta comercial; Realizar defesa técnica junto aos clientes; Realizar demonstração prática das soluções. Competências técnicas mandatórias: Conhecimento técnico e experiência prévia na área de Pré-Vendas de serviços (Rollout, Service Desk, Field Services, etc.); Conhecimento técnico e experiência prévia na área de Serviços (Service Desk e/ou Field); Bons conhecimentos em MS Excel, MS Word e MS Power Point; Conhecimentos básicos referente aos custos de profissionais (encargos, benefícios, adicional noturno, hora extra, etc.) para correta composição dos preços de serviços; Desenvoltura para apresentações técnicas/comerciais em clientes presencialmente ou via ferramentas de telepresença; Bons conhecimentos em fundamentos ITIL; Perfil comportamental: Bom relacionamento interpessoal para atuação em ambiente colaborativo; Boa comunicação e desenvoltura para apresentações técnicas e comerciais para executivos de clientes; Senso de prioridade e gestão de tempo; Maturidade, comprometimento e autonomia profissional; Inteligência emocional; Busca por desafios de longo prazo; Busca constante por aprendizado e desenvolvimento técnico e pessoal. J-18808-Ljbffr