Job description
Somos uma empresa que valoriza a integridade, a simplicidade e a inovação contínua, construindo juntos um futuro melhor.
Na Embracon, temos como propósito: realizar sonhos e oferecer oportunidades para você mostrar todo o seu talento e crescer profissionalmente.
Queremos pessoas inovadoras e comprometidas para se juntar ao nosso time! Aqui, você pode construir sua carreira, desenvolver-se e trazer novas ideias. Valorizamos um ambiente amigável, incentivamos a troca de experiências e respeitamos as diferenças.
Na Embracon trabalhamos diariamente para sermos diversos e inclusivos, independentemente de raça, etnia, idade, religião, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência. Somos conscientes das desigualdades do nosso país, por isso entendemos, desenvolvemos e fortalecemos a diversidade para tomada de decisões mais assertivas e abrangentes, que permitem alavancar nossos negócios e nos aproximar de clientes e da sociedade.
Venha fazer parte de uma empresa que preza pela realização de sonhos e que se dedica a promover um ambiente de trabalho inclusivo e diversificado. Aqui, cada voz importa e, em união, realizamos sonhos!
Main responsibilities
Como será o dia a dia:
* Registrar e gerar protocolo para todos atendimentos prestados a clientes internos e externos e solicitar que o cliente realize a pesquisa de satisfação
* Prestar atendimento sobre cotas não contempladas
* Analisar e solicitar a devolução da PI – Boleto e Cartão de crédito (dentro do prazo dos 7 dias corridos) devolução de Rating alto risco
* Analisar e solicitar o Bloqueio de Cancelamento de cota
* Analisar e solicitar diluição de parcela, abono de multa e juros
* Analisar e solicitar a inclusão e exclusão de seguro e débito automático
* Simular e solicitar a Troca de bem
* Solicitar a alteração da assembleia de participação
* Ofertar lances em casos especiais e informar Resultado de assembleia
* Orientar e solicitar a transferência de cota não contemplada
* Solicitar atualização do crivo, incluir devedor solidário, solicitar consulta SPC/ SERASA
* Solicitar o cadastro de cliente
* Analisar e solicitar a Renegociação de lance e o aumento de categoria
* Realizar o desbloqueio de propostas e distribuir no sistema Newcon
* Realizar cadastro de propostas, solicitar e acompanhar a baixa de Pi e alocação.
* Acompanhar e dar a tratativa em casos de inconsistências de propostas
* Emitir boletos e 2ª via de proposta;
* Receber formulário para autorização de entrada cota Rating Alto Risco e dar a tratativa
* Abrir chamado para comissões baixar NF e para contabilidade baixar impostos pendentes.
* Atender e dar suporte as solicitações do comercial e parceiros em geral e emitir relatório de vendas
* Solicitar crachás
* Receber atestados dos colaboradores e enviar ao PR
* Solicitar a compra de materiais de escritório, materiais de limpeza, e mantimentos para o café da manhã dos colaboradores da filial
* Enviar e receber Malotes
* Abrir chamados referente equipamentos e estrutura da filial. Acompanhar e realizar a conferencia do ativo fixo
* Acompanhar estoque de chips e aparelhos celulares e solicitar quando necessário
* Fazer solicitação de pagamento contas de consumo, contratos, prestação de contas do caixa corporativo e solicitação de reembolso e de serviços terceirizados
Requirements and skills
O que esperamos de você:
* Ensino médio completo
Será um diferencial se você:
* Usuário de Pacote Office;
* Conhecimento de Sistema de Consórcio – Desejável;
* Domínio na Comunicação Escrita e Falada;
* Organização - pois a diversidade de tarefas é grande;
* Experiência e Aptidão para Atendimento a clientes;
* Habilidade Numérica (4 operações principais e cálculo de percentuais).
Additional information
O que oferecemos:
* Assistência médica, odontológica e psicológica
* Vale-transporte
* Vale-alimentação ou refeição
* Gympass
* Seguro de vida
* Day off no aniversário
* Programas de qualidade de vida
* Programas "Estamos Grávidos!"
* Programas de reconhecimento
* Previdência privada
* Bolsa-educação
* Vale-transporte do estudante
* Benefício do casamento
* Licença - Maternidade de 6 meses
* Licença - Paternidade de 20 dias
* Empréstimo consignado
* Aquisição de consórcio com desconto para colaboradores
* PPR (Programa de Participação nos Resultados)
* UCE (Universidade Corporativa Embracon)
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