Buscamos pessoas que assim como a gente, sejam inovadoras, práticas, objetivas, tenham paixão pelo que fazem e visem a excelência. Então, você se encaixa neste perfil?
Responsabilidades:
1. Estabelecer e manter um bom relacionamento com os clientes, garantindo a satisfação.
2. Coletar, organizar e analisar reclamações de clientes de maneira sistemática.
3. Oferecer suporte presencial e técnico para resolver reclamações críticas e problemas complexos.
4. Coletar, atualizar e elaborar documentos técnicos relacionados à estrutura do produto.
5. Realizar análises detalhadas de produtos com altos custos de perdas externas de qualidade.
6. Conduzir pesquisas de satisfação e coletar dados sobre a experiência do cliente.
7. Monitorar e analisar indicadores de desempenho relacionados ao pós-venda.
8. Garantir que todas as atividades e processos estejam em conformidade com as normas e procedimentos internos da empresa.
Requisitos:
1. Superior completo em Administração, Marketing, Engenharia ou áreas afins.
2. Sólida experiência profissional na área de pós-venda, atendimento ao cliente ou controle de qualidade.
3. Profundo conhecimento em engenharia veicular e produtos automotivos.
4. Familiaridade com as sete ferramentas da qualidade (QC) e metodologias de análise de problemas.
5. Habilidade avançada no uso de softwares de escritório, como Excel, Word, PowerPoint.
6. Experiência na coleta, elaboração e gestão de documentação técnica.
7. Habilidade para realizar análises de dados de reclamações e feedbacks.
8. Necessário possuir o Inglês Avançado.
9. Disponibilidade para atuar presencial em Camaçari/BA.
Benefícios:
1. Convênio médico e odontológico coparticipativo para você e seus dependentes.
2. Programas de saúde e bem-estar para a melhoria da sua qualidade de vida.
3. Cartão Golden Farma para compras em farmácias cadastradas com desconto.
4. Gympass para cuidar da sua saúde física e mental.
5. Vale Alimentação.
6. Horário flexível.
7. Kit Maternidade para o seu bebê.
8. Sala de apoio à amamentação.
9. Seguro de vida coletivo Porto Seguro.
10. Auxílio creche para dependentes, conforme regras de elegibilidade.
A BYD (Build Your Dreams) é uma empresa de alta tecnologia que tem a missão de criar inovações tecnológicas para uma vida melhor. Fundada em 1995, contamos com mais de 30 parques industriais e estamos presentes em mais de 70 países.
Se você, assim como a gente, é prático, objetivo, inovador, apaixonado pelo que faz e focado em excelência, venha se juntar ao nosso time e faça parte da construção de um futuro mais verde!
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