Vaga: Customer Success (CS) - Posto de Gasolina Sobre a Empresa
Somos um posto de gasolina com foco em oferecer uma experiência excepcional aos nossos clientes, sempre buscando qualidade e inovação em nossos serviços. Procuramos um profissional dedicado para a área de Customer Success, que será responsável por garantir a satisfação e fidelização dos nossos clientes, criando uma jornada de atendimento excepcional.
Responsabilidades: Garantir que os clientes tenham uma experiência positiva ao utilizar nossos serviços, desde o abastecimento até os serviços adicionais (troca de óleo, lavagem de carros, etc.).
Acompanhar e identificar as necessidades dos clientes, oferecendo soluções personalizadas para cada perfil.
Realizar o pós-venda com clientes, garantindo que todos os serviços contratados sejam entregues com qualidade e dentro do prazo.
Monitorar a satisfação dos clientes através de pesquisas, feedbacks e análise de comportamento.
Atuar proativamente para resolver qualquer problema ou dúvida dos clientes, garantindo uma resposta rápida e eficiente.
Trabalhar em conjunto com a equipe de vendas para identificar oportunidades de fidelização e maximização de serviços, como programas de pontos ou promoções.
Ajudar na criação e implementação de estratégias de melhoria contínua no atendimento e no relacionamento com os clientes.
Requisitos: Excelente comunicação verbal e escrita.
Habilidade para lidar com situações difíceis e resolver problemas com empatia.
Experiência prévia em atendimento ao cliente, especialmente em setores de serviços.
Desejo de proporcionar uma experiência de excelência ao cliente, com foco em fidelização.
As demais informações serão na entrevista.
Formação Acadêmica: Não informado
Salário: 3000
Cargo: Outros
Empresa: ORGANIZZA GESTAO DE MARCAS E PESSOAS LTDA
Atividades de consultoria em gestão empresarial, exceto consultoria técnica específica
Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção
(FH)