Descrição do Cargo
Nossa empresa é uma referência no mercado de tecnologia, consolidada e certificada pelo GPTW. Buscamos talentos para nos ajudar a inovar através da colaboração com as pessoas.
Esta oportunidade visa atender a um dos nossos principais clientes, oferecendo o suporte necessário para o sucesso de suas aplicações.
Criamos um ambiente acolhedor e dinâmico para que você possa desenvolver suas habilidades e se destacar em sua área de atuação.
Responsabilidades Principais
* Oferecer suporte de primeiro nível para resolução de problemas e dúvidas relacionados às aplicações das concessionárias;
* Prestar assistência técnica aos concessionários e clientes internos, garantindo a solução eficaz de questões e problemas nas aplicações utilizadas;
* Realizar reset de senhas para aplicações corporativas;
* Registrar e direcionar chamados para outras áreas quando necessário;
* Realizar atendimento remoto para clientes internos, solucionando questões relacionadas às aplicações corporativas;
* Garantir um atendimento eficiente, ágil e de alta qualidade, seguindo os processos e scripts estabelecidos.
Habilidades e Conhecimentos Requeridos
Conhecimento básico de Windows 10, Microsoft Office 365, noções básicas de hardware de computadores e acessórios, redes LAN e WIFI, Intranet e Internet, Active Directory, ferramentas internas de gestão de inventário e reset de senha, impressoras laser e térmicas, coletores e leitores de código de barras.
Requisitos de Trabalho
O trabalho será realizado de forma presencial em uma das seguintes cidades:
* Curitiba/PR
* Contagem/MG
* Sorocaba/SP
Benefícios Oferecidos
* Auxílio Mobilidade;
* Refeição e Alimentação (utilizando o Cartão da Flash);
* Plano de Saúde SulAmérica (Apartamento / Nacional - Mensalidade Cobertura: 100%);
* Plano Odontológico Odontoprev Bradesco (desconto de 15,00 em folha, estendido a dependente, nos mesmos valores de desconto);
* Seguro de vida em grupo;
* PLR;
* Udemy: Treinamentos no formato EAD para crescimento pessoal e profissional;
* Paketá (Crédito Sustentável): Crédito Sustentável com opções contextualizadas à necessidade do colaborador CLT com menores taxas;
* Gympass;
* Day Off no mês do aniversário.