Coordenar a equipe de trabalho de forma a garantir o desempenho previsto no planejamento da empresa;
Orientar a comercialização de produtos de forma a alcançar os resultados conforme orientação estratégica da empresa;
Implementar as políticas comerciais de pós-venda de acordo com as diretrizes da empresa;
Criar e acompanhar relatórios de vendas da gestão de carteira;
Responsável por desenvolver a área de célula de agendamento do grupo e atingir os objetivos preconizados;
Responsável pela criação de calendário anual com ações comerciais para buscar os objetivos preconizados;
Coordenar as ofertas de peças e serviços do grupo;
Elaborar e acompanhar plano de ação visando à melhoria de resultados;
Coordenar os trabalhos desenvolvidos pela célula ativa;
Analisar as vendas realizadas pela equipe comercial de pós-venda;
Coordenar e acompanhar registros de ligações realizadas pelo consultor e a qualidade das ofertas realizadas ao cliente;
Acompanhar as vendas de peças para o cliente direto, e realizar visitas de acordo com a demanda;
Informar e divulgar as metas individuais de cada colaborador da equipe;
Realizar acompanhamento de vendas individuais de cada consultor, dando feedback da performance de trabalho visando melhorias no processo;
Orientar a equipe de forma a alcançar alto nível de qualidade nos serviços prestados;
Elaborar, junto com os gerentes de pós-venda, ofertas de peças e campanhas promocionais;
Realizar negociação de grandes pacotes de peças e serviços junto com a equipe;
Trabalhar com os relatórios de vendas perdidas, para explorar oportunidades de negócios futuros;
Trabalhar com os relatórios de disponibilidade de peça, para melhor preparar a equipe dando retorno adequado ao cliente;
Controlar e orientar o trabalho a ser realizado pela equipe, de ligações ativas aos clientes, ofertando as promoções;
Gerenciar reclamações dos clientes;
Realizar reuniões periódicas com equipe de trabalho disseminando as diretrizes da área e alinhando processos;
Realizar visitas aos clientes de acordo com a demanda, e envolver os consultores de peças, se necessário;