**Nível**: Analista
**Cursos de**: Análise de Sistemas e Tecnologia da Informação
**Escolaridade**: Graduação - Indiferente
**Tipo de contrato**: PJ
**Jornada de trabalho**: De segunda-feira a sexta-feira em modelo presencial
**Benefícios**: Auxílio educação de 50,00%, Auxílio para Saúde Mental de 50,00%, Treinamentos e workshops (internos e externos)
**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:
A Profectum não para de crescer.
Estamos entre as 50 melhores empresas para se trabalhar no Brasil conforme GPTW.
O que nos move é ter gente feliz e para isso, criamos conexões verdadeiras entre as pessoas e transformamos negócios com o uso das mais atuais tecnologias e práticas de gestão.
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**Atividades**:
Atendimento de OTRS/Service Now, nível 2.
Agendamento de Consultas, para tirar dúvidas e orientar o usuário quanto à parametrização do sistema, fazendo uma análise profunda do chamado.
Atuação com atendimento de chamados por sistemas, administrando slas
Atendimento ao usuário, Usabilidade de Sistema de atendimento a Dispositivos móveis/Android.
Conhecimento nas boas práticas de gerenciamento de serviços, ITSM
**Requisitos**:
Graduação completa ou em andamento em cursos da Área de tecnologias e Redes.
Experiência anterior com Service Desk.
Disponibilidade para atuação de forma presencial..
Comunicação oral e escrita; flexibilidade; Organização ; Compromisso com qualidade e atenção aos detalhes; Proativo.
**Nossas Responsabilidades**:
Construir juntos o seu desenvolvimento pessoal e profissional através de ciclos mensais de feedback (1:1 estruturado e plano de resposta individual);
Criação de trilhas de capacitação interna com plataforma online com + de 2000 cursos, disponibilizar também apoio na sua graduação e/ou MBA (UNIFOR, Descomplica, FIAP e BSB);
Cuidar da sua saúde e bem-estar através de fundo destinado à saúde mental e bem-estar e apoio com compras na Pague Menos;
Ajudar com seus gastos de refeição com apoio em restaurantes e pizzarias no Brasil (Domino's, Cantinho do Frango dentre outros);
Garantir seu descanso anual remunerado;
Oferecer parcerias com Magalu, Centauro, Casas Bahia e Renner com vantagens em compras.
Analista