A empresa está buscando um Analista de Suporte Operacional PL para integrar nossa equipe de suporte. Procuramos um profissional capacitado e especializado em atendimento nível 1 e 2, tanto remoto quanto presencial, com vasta experiência em sistemas corporativos.
Principais Responsabilidades:
- Atendimento a solicitações de suporte, tanto presencial quanto remoto, realizando diagnóstico e solução de incidentes relacionados a hardware, software e sistemas corporativos.
- Instalação, movimentação, adição e troca de hardware e software, seguindo os procedimentos estabelecidos pela empresa.
- Oferecer suporte remoto aos usuários para problemas relacionados ao Office, Windows e macOS.
- Atuar analiticamente, elaborando e aprovando procedimentos, analisando os incidentes recorrentes e propondo soluções para evitar a repetição dos mesmos.
- Realizar atendimentos VIP, oferecendo um atendimento personalizado e garantindo a satisfação do cliente.
Requisitos:
- Formação superior completa na área de Tecnologia da Informação ou afins.
- Experiência comprovada na função, atuando como Analista de Suporte Operacional.
- Conhecimentos avançados em sistemas corporativos e suporte a Office, Windows e macOS.
- Capacidade de análise e resolução de problemas.
- Excelente habilidade de comunicação, tanto escrita quanto verbal.
- Proatividade e capacidade de trabalhar em equipe.
Condições de trabalho:
- Carga horária de trabalho de [X] horas semanais, de segunda a sexta-feira.
- Local de trabalho: escritório da empresa localizado em [Localização].
- Salário compatível com o mercado, a ser discutido durante o processo seletivo.
- Benefícios: [Liste os benefícios oferecidos pela empresa, como plano de saúde, vale-refeição, seguro de vida, etc.].
Se você é um profissional dedicado, com experiência em suporte operacional e busca um ambiente de trabalho desafiador, envie seu currículo para [Endereço de e-mail para envio de currículo]. A sua experiência e habilidades serão valorizadas e você contribuirá para o sucesso da nossa equipe de suporte.
Agradecemos desde já o seu interesse em fazer parte do nosso time e entraremos em contato com os candidatos que estiverem alinhados com o perfil desejado.
* Local de trabalho: Sorriso, MT
* Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
* Jornada: Período Integral
* Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
* Nível hierárquico: Operacional
HABILIDADES
* Atua analiticamente elabora analisa e aprova procedimentos. Faz atendimentos VIP.
* Atendimento nivel 1 e 2 remoto ou presencial. Atendimento a sistemas corporativos. Instalação movimentação adição e troca de hardware e software atraves de recebimento de solicitação e excecução. Suporte remoto a Office e Windows MAC.