Resumo:
**Responsabilidades**:
- Desenvolver relacionamentos de longo prazo com os clientes, garantindo sua satisfação contínua.
- Fornecer suporte pós-venda aos clientes, respondendo a perguntas, resolvendo problemas e fornecendo orientação técnica.
- Gerenciar reclamações e problemas dos clientes de forma eficaz e oportuna, buscando soluções satisfatórias.
- Coletar feedback dos clientes e transmitir informações relevantes aos departamentos internos para melhorar os produtos e serviços.
- Monitorar métricas de desempenho pós-venda, como taxas de satisfação do cliente, tempo de resposta e resolução de problemas.
- Identificar oportunidades de vendas adicionais por meio de relacionamentos com clientes existentes e encaminhá-las à equipe de vendas.
- Colaborar com equipes internas, como suporte técnico, vendas e marketing, para resolver questões dos clientes de maneira eficaz.
- Manter registros precisos das interações com os clientes e atualizar o sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) adequadamente.
**Requisitos**:
- Experiência comprovada em atendimento ao cliente e pós-venda.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de resolver problemas de forma eficaz e tomar decisões acertadas.
- Forte orientação para o cliente e habilidades interpessoais.
- Conhecimento técnico básico para fornecer orientação e suporte adequados.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
- Excelentes habilidades organizacionais e de gerenciamento de tempo.
- Familiaridade com sistemas de CRM e práticas recomendadas de atendimento ao cliente.
- CNH B.
- Disponibilidade para viagens.
Tipo de vaga: Efetivo CLT, Autônomo / PJ
Salário: R$1.100,00 - R$4.024,31 por mês
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira