Propósito da vaga
Estamos buscando um Analista para contribuir com o setor técnico da Sirius. A pessoa será responsável por coordenar o suporte técnico com foco na alta qualidade para integradores, KAMs, instaladores e parceiros.
Atividades
* Coordenar o setor de suporte técnico;
* Prestar suporte técnico aos integradores;
* Orientar clientes vindos de outros canais;
* Prestar atendimento por ligação, vídeo conferência e/ou whatsApp;
* Prestar atendimento presencial se necessário para integradores;
* Solucionar dúvidas técnicas dos clientes com a instalação;
* Acompanhar processo de instalação para novos integradores;
* Avaliar problemas no equipamento criando uma ordem de serviço para solicitar as garantias dos equipamentos e visitas técnicas em casos específicos;
* Responsável por monitorar, analisar e dar suporte no ajuste de configurações (Micro);
* Realizar o controle de garantia com os fornecedores;
* Estar atento as inovações e atualizações do segmento;
* E outras atribuições referente ao cargo.
Qualificações e competências
* Formação em Eletrotécnica ou áreas afins.
* Experiência sólida na função e nas atividades descritas;
* Conhecimento Intermediário no Pacote Office.
Diferencial
* Graduação em Engenharia Elétrica;
* Experiência com suporte de equipamentos fotovoltaicos;
* Disponibilidade para trabalhar nos sábados, até ás 12h.
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