Descrição: Operador de Atendimento ao Cliente (Call Center)
Estamos procurando um Operador de Atendimento ao Cliente para se juntar à nossa equipe dinâmica de call center. Como parte do nosso time de suporte, você será a primeira linha de contato para nossos clientes, fornecendo assistência e resolução de problemas de forma eficiente e cortês. Se você é apaixonado por ajudar os outros e tem habilidades excepcionais de comunicação, esta pode ser a oportunidade perfeita para você.
Responsabilidades:
1. Atender chamadas de clientes de forma profissional e amigável.
2. Identificar e resolver as necessidades dos clientes de maneira oportuna e eficaz.
3. Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços e políticas da empresa.
4. Registrar com precisão todas as interações com os clientes em nosso sistema.
5. Encaminhar questões complexas ou não resolvidas para os departamentos apropriados.
6. Manter altos níveis de satisfação do cliente por meio de um serviço excepcional.
7. Cumprir metas individuais e de equipe estabelecidas pela empresa.
Conhecimentos e Requisitos:
1. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
2. Capacidade de se adaptar a diferentes personalidades de clientes.
3. Forte habilidade de resolução de problemas e pensamento crítico.
4. Capacidade de trabalhar efetivamente em um ambiente de equipe.
5. Experiência prévia em atendimento ao cliente em Operadora de saúde, preferencialmente em um ambiente de call center.
6. Conhecimento básico de sistemas de CRM e Top Saúde é uma vantagem.
7. Disponibilidade para trabalhar em turnos flexíveis, incluindo noites e finais de semana, conforme necessário.
Informações Adicionais:
1. Vale transporte
2. Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional
3. Ambiente de trabalho colaborativo e inclusivo
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