RESPONSABILIDADES E ATIVIDADESMISSÃOAtuar junto aos parceiros, garantindo que os indicadores estabelecidos sejam cumpridos, bem como as melhores práticas operacionais, suportando a estratégia do negócio.RESPONSABILIDADE1) Garantir a execução do contrato.2) Mensurar o desempenho dos parceiros através dos KPIs e SLAs.3) Garantir junto ao parceiro que as melhores práticas operacionais sejam aplicadas.4) Apoiar os parceiros junto aos processos da Algar Telecom.5) Atuar em conjunto ao parceiro para que as metas estabelecidas sejam cumpridas ou superadas.6) Reportar periodicamente os resultados obtidos.7) Planejar, acompanhar e atuar no plano de auditoria do cluster em que atua.8) Interagir com o time de negócio e demais áreas relacionadas.9) Orientar e capacitar os parceiros.10) Atuar como agente facilitador do negócio VIM (Vende, Instala e Mantém).IMPACTO NO RESULTADOImpacto direto no resultado do negócio VIM, garantindo os compromissos estabelecidos entre a Algar Telecom e os parceiros.ESCOLARIDADESuperior em engenharia (elétrica, eletrônica e telecomunicações) e Administração, e áreas correlatas.REQUISITOS ADICIONAISResidir nas seguintes localidades:Lauro de Freitas/BASalvador/BAFortaleza/CERecife/PEGoiânia/GOVitória/ESCariacica/ESSerra/ESVila Pavão/ESCampinas/SPSão Paulo/SPRibeirão Preto/SPBalneário Camboriú/SCPorto Alegre/RSDesejável pós graduação em estatística, gestão de projetos e demais disciplinas de negócios, certificações ITIL, COBIT, conhecimento em plataformas de business inteligence (B.I.) e ferramentas de automação (RPA / Pluga). Nível de conhecimento avançado em Excel e PowerPoint. Técnicas de negociação.EXPERIÊNCIA NECESSÁRIAExperiência no Mercado de Telecom nas áreas de operações, engenharia, governança e indicadores (performance).Número de vagas: 3Local de trabalho: Goiânia, GORegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TelecomunicaçõesNível hierárquico: Analista