Buscamos um profissional para atuar como suporte técnico, com foco em processos de integrações e na resolução de dúvidas, além disso, é preciso ter capacidade analítica e de organização, fácil adaptação e ter comunicação eficaz, tendo como objetivo entregar a melhor experiência para os nossos clientes.Responsabilidades e Atividades:
- Atuar com Suporte Técnico aos clientes, orientando quanto às configurações e funcionalidades da plataforma Mercanet e integrações com ERPs, Marketplaces, entre outros;-Identificar técnicamente possíveis problemas em funcionalidades ou configurações nos recursos da plataforma ou integrações com terceiros;-Realizar consultas no banco de dados a fim de elaborar relatório para atender as áreas da empresa;-Garantir a integridade, segurança e confidencialidade dos sistemas, através da aplicação dos padrões e métodos de segurança pertinentes;-Adequar e/ou corrigir rotinas de sistemas, acompanhando a execução das tarefas junto aos usuários, bem como procedendo às alterações necessárias;-Identificar melhorias nos sistemas, acompanhando e prestando suporte na aplicação de novas ferramentas;-Acompanhar a aderência de novas soluções e tecnologia, treinar e prestar suporte técnico aos usuários do sistema integrado, conforme módulos de utilização;-Manter contato com as empresas fornecedoras dos sistemas corporativos, buscando soluções para problemas encontrados ou suporte técnico em geral;-Garantir a qualidade e satisfação de nossos clientes com o suporte técnico realizado;-Acompanhar e contribuir com os indicadores de desempenho do time de suporte técnico.
Cargo: Assistente de Suporte a Sistemas I
Carga-horária: 220
Número de vagas: 1
Benefícios: - Plano de saúde Unimed Unipart com cobertura Nacional (após contrato de experiência), com participação parcial do colaborador de 20%;
- Plano odontológico Uniodonto com cobertura Nacional (após contrato de experiência);
- Vale transporte (desconto simbólico de R$ 1,00) ou auxílio combustível;
- Refeitório no local com almoço e frutas;
- Programa de Meritocracia trimestral e anual;
- Auxílio creche;
- Convênio com o SESC;
- Desconto em nossos produtos;
- Ambiente de trabalho descontraído e colaborativo
Requisitos: Escolaridade mínima:
Técnico/Profissionalizante - Concluído - Obrigatório
Graduação - ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS INTERNET - Cursando - Obrigatório
Experiências e qualificações:
- Curso Técnico completo ou Ensino Superior em andamento em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciências da Computação ou áreas relacionadas;
- Expediência de no mínimo 01 ano nas atividades descritas;
- Conhecimento em Lógica de Programação e Banco de dados SQL Server;
- Desejável conhecimento no sistema Protheus e no sistema Bling.