Nós somos o Grupo Fácil. Ao longo de mais de 29 anos, somos referência nacional em tecnologia e soluções para os segmentos de Saúde, de Instituições Financeiras e Imobiliário. Dedicados na entrega de valor aos nossos clientes, focados na melhoria contínua e evolução natural no mercado de software brasileiro. Atualmente ingressamos em uma nova grande jornada de inovação, onde novos processos e produtos serão elaborados para entregar mais valor a nossos clientes, por isso, esperamos que você faça parte dessa jornada conosco.Atividades a serem desenvolvidas Fazer contato ativo com os clientes, promovendo uma escuta atenta para entender suas necessidades e expectativas; Estreitar o relacionamento com os clientes, garantindo proximidade e confiabilidade na comunicação; Identificar desafios e dificuldades enfrentados pelos clientes, viabilizando tratativas junto às áreas responsáveis para resolvê-los de forma eficiente; Acompanhar e monitorar as demandas em andamento, garantindo soluções ágeis e mantendo os clientes informados sobre os status; Resolver não conformidades de maneira assertiva, garantindo que os problemas sejam solucionados com qualidade e dentro dos prazos adequados; Criar relacionamentos sólidos, promovendo a fidelização dos clientes e a manutenção de uma carteira ativa e satisfeita; Fornecer respostas e esclarecimentos às dúvidas dos clientes, oferecendo um suporte consultivo e proativo; Acompanhar a jornada do cliente junto ao Grupo Fácil, garantindo uma experiência positiva desde a negociação até o pós-venda; Apoiar o time comercial em projetos estratégicos, contribuindo com insights, dados e suporte operacional; Realizar ações de pós-venda, garantindo que as expectativas dos clientes sejam atendidas e identificando novas oportunidades de negócio; Coletar feedbacks sobre os produtos e serviços oferecidos, trazendo insumos valiosos para melhorias contínuas; Acompanhar pontos (ou possíveis indicadores) de satisfação e retenção de clientes, ajudando na construção de estratégias para aprimorar a experiência do cliente. Requisitos da Vaga Curso Superior completo ou cursando em Administração, Processos Gerenciais ou àreas afins; Conhecimento do Pacote Office com habilidade em Excel; Conhecimento em ferramenta CRM; Atuação 100% presencial; Horário: 09h às 18h; Local: Belohorizonte/MG; Disponibilidade para viagens. Requisitos Desejáveis Experiências em vendas; Experiência em atendimento ao cliente. Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência (PcD). Se você tem as experiências e competências acima, estamos em busca de um profissional como você! Mas se você não se identificou com a vaga, compartilhe e faça a diferença!