Formação: Administrativa (Gestão Financeira; Ciências Contábeis; Controladoria) Conhecimentos: Conhecimento das áreas de negócio (Administrativo, Financeira).Conhecimento das técnicas de gerência de projeto e da Metodologia de Implementação CIGAM MIC.Didática e conhecimento das práticas relativas à capacitação de pessoas.Conhecimento dos aplicativos Windows (Word, Excel, Power Point, Internet, Outlook).Vivência:Experiência com utilização de software ERP.Desejável experiência em atendimento ao cliente.Desejável experiência de trabalho em equipe.Desejável disponibilidade para viagens.Acompanhar as agendas dos Consultores e Analistas, entendendo a dinâmica do projeto.Realizar atividades de apoio aos Consultores e Analistas de Implementação.Ministrar treinamentos de reforço ao cliente de conteúdos já repassados pelo Consultor.Parametrizar o ERP de acordo com as definições previamente realizadas.Testar customizações realizadas para os clientes dos projetos em que estiver inserido.Ser o intermediário, facilitando a comunicação entre o cliente e a equipe do projeto (GP, Consultor, equipe de Customização ou Desenvolvimento, etc).Estudar tecnicamente os produtos da empresa.Seguir os procedimentos estabelecidos pela Metodologia de Implementação CIGAM MIC.Registrar no módulo de Gestão de Serviços as atividades (internas ou externas) executadas (OSs) diariamente.Efetuar e preparar simulações na base de dados.Acompanhar o uso e os ajustes no ambiente produtivo (base de dados) no cliente nas viradas de projeto.Participar de reuniões de projeto junto ao cliente.Prestar apoio operacional às equipes de desenvolvimento, suporte e comercial quando necessário.