Executar processos administrativos e/ou operacionais diversos, solucionando problemas de médio grau de complexidade;Manter as informações atualizadas e os documentos organizados de sua área de trabalho;Cumprir metas estabelecidas pela operadora;Garantir o contato e relacionamento com cliente pessoa física e jurídica;Monitorar a carteira de clientes, como movimentações, produtos, preços, sinistralidade e potencial;Atuar na prospecção de novas oportunidades em sua carteira e realizar retenção de clientes;Registrar as interações com os clientes, bem como oportunidades de negócios em sistemas comerciais;Negociar reajustes anuais e realizar trocas de contratos (upgrade e downgrades);Atuar na retenção de clientes a fim de evitar evasão de beneficiários e diminuição da carteira;Interface com vendas para passagem do cliente para o relacionamento com o cliente;Garantir a gestão da Pesquisa de satisfação dos clientes;Dar suporte à gestão em atividades operacionais voltadas ao relacionamento com o cliente.