Resumo da Vaga A vaga é para um Representante de Atendimento incrível que se junte ao nosso time e encante clientes com sua paixão por oferecer a melhor experiência e acredite no poder da leitura para transformar vidas.
Você será a ponte entre nossos assinantes e o universo encantador dos livros, garantindo suporte eficiente, acolhedor e resolutivo.
Oque você fará no dia a dia Realizar tratativas de suporte e retenção em todos os canais de atendimento da empresa;Realizar a triagem dos chamados recebidos pelos(as) nossos(as) usuários(as);Proporcionar uma ótima experiência aos/às nossos(as) usuários(as);Reportar feedbacks constantes à liderança, com sugestões e dados de melhorias de processos internos e dos produtos.Qualificações Possuir conhecimento sobre técnicas de atendimento ao cliente.Ensino médio completoPossuir boa comunicação;Possuir habilidade com vendas e com argumentação;Ter conhecimento de leitura, escrita e interpretação de texto;Ter facilidade para aprender sobre sistemas tecnológicos (de atendimento e call center).Engajar. Entreter. Educar. Nós estamos redefinindo a aprendizagem por meio de nosso portfólio de produtos e serviços digitais e físicos premiados para crianças, pais e professores.
Nossa equipe entende o tempo, a disciplina e a expertise necessários para desenvolver experiências de aprendizado excepcionais.
Nossa missão é proporcionar às famílias e educadores as melhores experiências em um ambiente seguro e divertido, criando um mundo onde todos se sintam capacitados para aprender.
Nosso compromisso com DE&I Nós acreditamos que a diversidade é a chave para o sucesso.
Nós estamos comprometidos em promover um ambiente inclusivo e buscamos ativamente profissionais de diversas origens culturais e profissionais.
Se você está pronto para dar o próximo grande passo em sua carreira, estamos ansiosos para receber sua candidatura.