Gestão Comercial e Estratégica: Desenvolver e implementar estratégias para aumentar as vendas de serviços e tratamentos estéticos. Elaborar campanhas promocionais e estratégias de captação e retenção de clientes em conjunto com a equipe de marketing. Analisar o mercado e identificar oportunidades de negócios para expandir a base de clientes e serviços da clínica.
Gestão de Equipe: Liderar e supervisionar a equipe de consultores, recepcionistas e profissionais da área comercial. Realizar treinamentos e capacitações periódicas para aprimorar as técnicas de vendas e atendimento. Monitorar o desempenho da equipe, definir metas claras e acompanhar o cumprimento dos objetivos.
Acompanhamento de Resultados: Monitorar indicadores-chave de desempenho (KPIs), como taxa de conversão, ticket médio, receita por cliente e número de agendamentos. Preparar relatórios comerciais e financeiros, apresentando os resultados para a diretoria da clínica. Propor ações corretivas para melhorar os resultados em caso de desvios das metas estabelecidas.
Relacionamento com Clientes: Garantir uma experiência de excelência para os clientes, desde o primeiro contato até a finalização do tratamento. Gerenciar e resolver eventuais conflitos ou insatisfações dos clientes. Implementar estratégias de fidelização, como programas de indicação e pacotes promocionais.
Controle Operacional: Supervisionar a organização da agenda de atendimentos e otimizar a ocupação da clínica. Garantir que a clínica mantenha altos padrões de qualidade e segurança nos serviços oferecidos. Coordenar o alinhamento entre a área comercial e as áreas técnica e administrativa da clínica.
Planejamento Financeiro: Participar da precificação dos serviços, alinhando valores de mercado com a margem de lucro esperada. Gerenciar o orçamento da área comercial e controlar os custos associados às operações comerciais.
Requisitos:
1. Formação superior em Administração, Marketing ou áreas relacionadas.
2. Experiência na gestão da equipe comercial em clínicas de estética.
3. Vivência em gestão de equipe e liderança.
4. Conhecimento sobre tendências do mercado de estética.
Forma de Contratação
Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção
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