Resumo da Função
O Analista de Rede I é responsável por prestar suporte e apoio à equipe, realizar procedimentos de engenharia de tráfego, análises de rede e operação de sistemas internos de monitoramento e ERP. Além disso, identifica e soluciona problemas relacionados a conexões físicas e lógicas, atende clientes corporativos e provedores, e fornece informações sobre serviços e produtos K2 Telecom.
Descrição da Função
Como Analista de Rede I, você estará responsável por:
* Prestar suporte e apoio à equipe;
* Realizar procedimentos de engenharia de tráfego no backbone;
* Realizar análises de rede OSPF, MPLS e BGP;
* Operar sistemas internos de monitoramentos e ERP;
* Analisar, Monitorar e Realizar testes na Rede;
* Identificar e solucionar problemas relacionados a conexões físicas e lógicas;
* Atender clientes corporativos, provedores e operadoras;
* Compreender e analisar a demanda do cliente;
* Se antecipar nas informações e perfil do cliente, utilizando o sistema interno de monitoramento e ERP para garantir um atendimento pró-ativo e resolutivo;
* Fornecer informações e orientações sobre serviços e produtos K2 Telecom;
* Registrar os atendimentos com informações relevantes detalhadas, diagnósticos de problemas e atividades realizadas, facilitando assim a identificação física e remota do problema.
Também é necessário possuir:
* Formação em Ensino Superior Completo na área de Tecnologia da Informação ou correlatos;
* Cursos com certificados em Redes TCP/IP, Roteamento dinâmico, MPLS, Linux, Programação/Automática e BNG/CGNAT;
* Certificações como CCNA, CCNP, HCIA, HCIP, NRS-I, JNCIA-JUNOS e JNCIP-SP (diferencial).
A experiência necessária é de pelo menos 2 anos como Analista de Rede e experiência em empresas de Telecom.