Net turbo Telecom.
Somos uma empresa que amamos nossos Clientes, sempre buscando a excelência em nossos serviços prestados.
Atuamos a mais de 17 anos com soluções de Telecomunicações 100% focada no mercado corporativo, Governo e Wholesale, para entregar serviços de Conectividade, Voz, Segurança, Cloud e Infraestrutura.
Nosso DNA é realizar conexões verdadeiras, entregando soluções que façam a diferença no cotidiano dos nossos clientes, alinhada aos nossos pilares de Foco 100% em nossos Clientes, Mindset de Crescimento, Entrega de Solução de alta Qualidade, Agilidade em fazer pois somos Turbo e Fazemos Agora e Paixão pelo Trabalho em Equipe.
A principal Chama do nosso negócio é buscar Pessoas que tenham Match com nossos Valores e modelo de negócio.
Estamos em constante crescimento e precisamos cada vez mais de pessoas apaixonadas por fazer a diferença no dia a dia das pessoas!
Objetivo Responsável por monitorar e manter a infraestrutura de redes e segurança, assegurando o funcionamento contínuo e eficiente dos sistemas de comunicação e proteção de dados.
Ele também atua na identificação de incidentes de segurança e apoiando na configuração de políticas de segurança que protejam a organização contra ameaças internas e externas, enquanto mantém a conformidade com as normas e regulamentações do setor.
Quais serão seus desafios: -Apoiar quando necessário no atendimento ao cliente via canais de comunicação disponíveis, tais como: telefone, E-mail, chat entre outros, de maneira clara e eficiente, buscando a resolução do problema levantado dentro dos prazos pré-estabelecidos; -Realizar o procedimento de monitoramento no equipamento do cliente, sob supervisão; -Atuar com as ferramentas básicas de trabalho; -Apoiar no suporte técnico da equipe externa para instalação e liberação do código do equipamento, com acompanhamento da supervisão; -Auxiliar na conferência dos chamados abertos diariamente para resolução dos suportes; -Auxiliar a equipe de técnicos instaladores nos procedimentos e informações; -Atender aos prazos de entrega das atividades do setor de acordo com o pré-estabelecido; -Interagir com seu departamento de trabalho com a finalidade de aprimorar o atendimento ao cliente, trabalhar em equipe e atingir metas de trabalho pré-estabelecidas; -Manter a ordem e a limpeza de seu local de trabalho, bem como zelar pela guarda, conservação dos materiais e patrimônios da empresa; -Responsável por cumprir as normas e procedimentos estabelecidos no regulamento interno da empresa; -Participar das reuniões para discussão de assuntos relacionados ao setor, sempre que necessário; -Respeitar e manter a confidencialidade das informações pertinentes a empresa e o setor de atuação; -Trabalhar conforme padrões de ergonomia e segurança do trabalho; -Executar outras tarefas relacionadas e compatíveis com o cargo, aptidão e responsabilidade, a critério do seu superior.
-Apoiar implementação de soluções de segurança de rede, wireless e switching, abrangendo firewalls, switches e access points; -Monitorar proativamente eventos de segurança, informando sobrea incidentes para análise de problemas (troubleshooting) e apoiar em medidas corretivas conforme necessário; -Documentar problemas recorrentes e desenvolver planos de mitigação para prevenir futuras ocorrências.
Requisitos Ensino Superior ou Técnico completo em T.I, Engenharia de informações, Redes, Segurança de Dados e informação.
Conhecimento de configuração de equipamentos : Fortigate, Cisco, Ubiquiti; Conhecimento dos protocolos de rede (TCP/IP, VLAN) Conhecimento com pacote office: Word, Excel Básico;