Job descriptionOportunidade exclusiva para pessoa com deficiência, para atuar na área do SAC!Venha fazer parte da maior empresa de fixadores da América Latina!Este profissional será responsávelpor recepcionarligações de clientes, apontar ocorrências, buscar informações ou soluções de problemas junto às áreas competentes e retornar ao cliente.
Analisar as respostas recebidas e interagir com os Coordenadores quando necessário.Main responsibilitiesPrestar bom atendimento aos clientes, analisando todas as informações coletadas e garantindo sua satisfação;Recepcionar ligações de clientes;Registrar ocorrências e buscar solução dos problemas junto às áreas envolvidas;Realizar follow-up das ocorrências;Identificação dos problemas apontados nos indicadores e elaboração de plano de ação para melhoria dos indicadores;Interface com áreas relacionadas visando a melhoria contínua do atendimento.Requirements and skillsSuperior Completo ou Cursando nas áreas de Gestão Comercial, Administração ou áreas afins;Conhecimento em Excel Intermediário/Avançado, será considerado um diferencial.Conhecimento com sistema SAP, será considerado um diferencial.Additional informationBENEFÍCIOS:Plano de Saúde: para colaboradores e dependentes (filhos até 14 anos e esposa, sem vínculo empregatício);Cartão de Benefícios(Good Card): cartão de compras em redes de estabelecimentos credenciados (farmácias, academias, óticas, livrarias, papelarias, recarga de celular, postos de combustíveis, gás de cozinha e supermercados), com desconto em folha de pagamento;Convênio e Subsídio de Medicamentos(Colaborador e dependentes): 15% a 35% de subsídio para compras de medicamentos com receituário médico para colaboradores e dependentes na rede credenciada;Restaurante:possui um restaurante em nossa fábrica, em Araquari, com subsídio de 80% do valor da refeição;Convênio com o SESI Odontológico(Colaborador e dependentes): Tabela de preços reduzida com desconto em folha de pagamento (Para cidades que possuem SESI odontológico);Plano Odontológico: MetLife Brasil por livre adesão (Colaborador e dependentes – conforme regras do plano), mensalidade 100% colaborador;Parcerias exclusivas:descontos em estabelecimentos comerciais de Joinville e região como escolas, universidades, escolas técnicas e de idiomas, academias, restaurantes, óticas, entre outros;Bolsa de Estudos:em nosso programa Formar, os colaboradores com mais de um ano de casa podem concorrer a bolsas de estudo e receber reembolso de até 50% em mensalidades de cursos técnicos, graduação, especialização (pós-graduação, mestrado, MBA e doutorado) e idiomas;Licença Maternidade e Paternidade: como "Empresa Cidadã" oferecemos seis meses de licença maternidade e 20 dias de licença paternidade;Kit Maternidade:nossos colaboradores também são presenteados com um lindo Kit Maternidade com porta fraldas, trocador de bolsa e porta carteirinha de vacinação;Auxílio Creche(Para as mamães): para todas as colaboradoras com crianças entre 05 e 36 meses, limitado a 50% do piso salarial da categoria;PLR(Programa de Lucro e Resultados): com objetivo de remunerar os colaboradores proporcionalmente ao desempenho dos indicadores de resultado da empresa;Transporte até Araquari:caso seja necessário ir até a Fábrica;Seguro de vida;
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