Responsável por gerenciar, analisar e otimizar as estratégias de relacionamento com clientes, utilizando ferramentas e dados para aprimorar a experiência do consumidor e aumentar a retenção e fidelização. Atua na segmentação de clientes, criação de campanhas personalizadas, análise de indicadores e implementação de melhorias nos processos de comunicação e atendimento.
Requisitos:
* Ensino superior completo em Administração, Marketing, Publicidade, Tecnologia da Informação, ou áreas correlatas.
* Experiência com ferramentas de CRM (Salesforce, HubSpot, RD Station, Zoho, etc.).
* Conhecimento em análise de dados, segmentação de público e automação de marketing.
* Habilidade com Excel, SQL ou ferramentas de BI (Google Analytics, Power BI, Tableau, etc.) será um diferencial.
* Capacidade analítica e orientada a resultados.
* Boa comunicação e habilidades interpessoais.
* Conhecimento em práticas de retenção e experiência do cliente.
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