Job description Estamos em busca de um(a) Analista de Marketing Sênior, especialista em Programa de Relacionamento, para liderar o desenvolvimento, gestão e otimização do nosso programa de fidelidade e relacionamento com clientes.
O profissional será responsável por criar estratégias inovadoras que aumentem a retenção e engajamento, gerando valor para a marca e para os clientes.Main responsibilities Planejamento Estratégico: Desenvolver e implementar estratégias para o programa de relacionamento, alinhadas aos objetivos da empresa.Gestão de Dados: Monitorar, analisar e interpretar métricas de engajamento, retenção e comportamento do cliente para melhorar a performance do programa.Desenvolvimento de Campanhas: Criar campanhas promocionais e ações específicas para aumentar o engajamento e o resgate de benefícios pelos participantes.Integração Multicanal: Garantir a integração do programa em todos os canais de comunicação e vendas (online e offline).Inovação: Identificar oportunidades para evoluir o programa, incluindo benefícios, parcerias e novas tecnologias.Relatórios e KPIs: Elaborar relatórios periódicos, acompanhar os indicadores-chave e apresentar insights para a diretoria.Parcerias: Desenvolver e gerenciar parcerias estratégicas que ampliem o alcance e o valor do programa.Gestão de Orçamento: Controlar os recursos destinados às ações do programa, garantindo a eficiência e o retorno sobre o investimento.Requirements and skills Formação superior em Marketing, Administração, Comunicação ou áreas relacionadas.Experiência mínima de 5 anos com programas de fidelidade, relacionamento ou CRM.Habilidade analítica e orientada a resultados, com foco na experiência do cliente.Comunicação assertiva e habilidade de trabalhar em equipe multidisciplinar.Experiência com gestão de parcerias estratégicas e inovação em programas de relacionamento.Additional information Experiência em Varejo.Conhecimento em metodologias ágeis e estratégias de customer experience (CX).Certificações relacionadas a CRM, Data Analytics ou Marketing Digital.Conhecimento avançado em ferramentas de automação de marketing, CRM e análise de dados (ex.
: Salesforce, HubSpot, Power BI).#J-18808-Ljbffr