Área e especialização profissional: Administração - Administração GeralNível hierárquico: GerenteLocal de trabalho: Novo Hamburgo, RSRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralResponsável por liderar e aprimorar o atendimento ao cliente, garantindo eficiência nos processos operacionais e administrativos. Coordena equipes, gerencia fluxo de clientes, supervisiona procedimentos financeiros e promove melhorias contínuas no setor.RESPONSABILIDADES:Liderar as equipes de recepção, agendamento e atendimento.Gerenciar fluxo de clientes e otimizar processos operacionais.Supervisionar documentos, faturamento e relatórios de atendimento.Atender clientes presencialmente e por canais digitais.Implementar treinamentos e avaliar desempenho da equipe.Monitorar KPIs e indicadores de satisfação.Colaborar com outros setores para aprimorar o atendimento.Competências Essenciais:Liderança e gestão de equipe.Comunicação clara e assertiva.Solução de problemas e tomada de decisão ágil.Organização e gestão do tempo.Foco no cliente e excelência no atendimento.Habilidades Técnicas:Experiência com sistemas de gestão e agendamento.Conhecimento em normas regulatórias do setor.Gestão de indicadores e controle financeiro.Mapeamento e otimização de processos.RESULTADOS ESPERADOS:Relatórios de Atendimento: Análises detalhadas sobre tempos de espera, satisfação dos clientes, feedbacks e eficiência operacional.Treinamento e Desenvolvimento: Atualização contínua da equipe nas melhores práticas de atendimento.Eficiência no Agendamento: Otimização das agendas para reduzir esperas e maximizar recursos.Gestão Financeira: Controle preciso e fechamento adequado de caixa e pagamentos.Ambiente de Trabalho Positivo: Manutenção de uma equipe motivada e alinhada aos valores da empresa.BENEFÍCIOS: Vale-alimentação ( 20,00/dia) Cartão de saúde após período de experiência Cesta básica Vale-transporteProfissional dinâmico, com habilidades de liderança e excelência no atendimento ao cliente, garantindo qualidade e eficiência nos serviços prestados.