Job description Somos uma empresa que valoriza a integridade, a simplicidade e a inovação contínua, construindo juntos um futuro melhor. Na Embracon, temos como propósito: realizar sonhos e oferecer oportunidades para você mostrar todo o seu talento e crescer profissionalmente. Queremos pessoas inovadoras e comprometidas para se juntar ao nosso time Aqui, você pode construir sua carreira, desenvolver-se e trazer novas ideias. Valorizamos um ambiente amigável, incentivamos a troca de experiências e respeitamos as diferenças. Na Embracon trabalhamos diariamente para sermos diversos e inclusivos, independentemente de raça, etnia, idade, religião, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência. Somos conscientes das desigualdades do nosso país, por isso entendemos, desenvolvemos e fortalecemos a diversidade para tomada de decisões mais assertivas e abrangentes, que permitem alavancar nossos negócios e nos aproximar de clientes e da sociedade. Venha fazer parte de uma empresa que preza pela realização de sonhos e que se dedica a promover um ambiente de trabalho inclusivo e diversificado. Aqui, cada voz importa e, em união, realizamos sonhos Main responsibilities Como será o dia a dia: Registrar e gerar protocolo para todos atendimentos prestados a clientes internos e externos e solicitar que o cliente realize a pesquisa de satisfação Prestar atendimento sobre cotas não contempladas Analisar e solicitar a devolução da PI – Boleto e Cartão de crédito (dentro do prazo dos 7 dias corridos) devolução de Rating alto risco Analisar e solicitar o Bloqueio de Cancelamento de cota Analisar e solicitar diluição de parcela, abono de multa e juros Analisar e solicitar a inclusão e exclusão de seguro e débito automático Simular e solicitar a Troca de bem Solicitar a alteração da assembleia de participação Ofertar lances em casos especiais e informar Resultado de assembleia Orientar e solicitar a transferência de cota não contemplada Solicitar atualização do crivo, incluir devedor solidário, solicitar consulta SPC/ SERASA Solicitar o cadastro de cliente Analisar e solicitar a Renegociação de lance e o aumento de categoria Realizar o desbloqueio de propostas e distribuir no sistema Newcon Realizar cadastro de propostas, solicitar e acompanhar a baixa de Pi e alocação Acompanhar e dar a tratativa em casos de inconsistências de propostas Emitir boletos e 2ª via de proposta Receber formulário para autorização de entrada cota Rating Alto Risco e dar a tratativa Abrir chamado para comissões baixar NF e para contabilidade baixar impostos pendentes Atender e dar suporte as solicitações do comercial e parceiros em geral e emitir relatório de vendas Solicitar crachás Receber atestados dos colaboradores e enviar ao PR Solicitar a compra de materiais de escritório, materiais de limpeza, e mantimentos para o café da manhã dos colaboradores da filial Enviar e receber Malotes Abrir chamados referente equipamentos e estrutura da filial. Acompanhar e realizar a conferencia do ativo fixo Acompanhar estoque de chips e aparelhos celulares e solicitar quando necessário Fazer solicitação de pagamento contas de consumo, contratos, prestação de contas do caixa corporativo e solicitação de reembolso e de serviços terceirizados Requirements and skills O que esperamos de você: Ensino médio completo Será um diferencial se você: Usuário de Pacote Office Conhecimento de Sistema de Consórcio – Desejável Domínio na Comunicação Escrita e Falada Organização - pois a diversidade de tarefas é grande Experiência e Aptidão para Atendimento a clientes Habilidade Numérica (4 operações principais e cálculo de percentuais) Additional information O que oferecemos: Assistência médica, odontológica e psicológica Vale-transporte Vale-alimentação ou refeição Seguro de vida Day off no aniversário Programas de qualidade de vida Programas "Estamos Grávidos" Programas de reconhecimento Previdência privada Bolsa-educação Vale-transporte do estudante Benefício do casamento Licença - Maternidade de 6 meses Licença - Paternidade de 20 dias Empréstimo consignado com desconto Aquisição de consórcio com desconto para colaboradores PPR(Programa de Participação nos Resultados) UCE (Universidade Corporativa Embracon) J-18808-Ljbffr