A Empresa XYZ está buscando um profissional altamente qualificado para a posição de Técnico de Suporte. Como parte da equipe de suporte técnico, você será responsável por fornecer assistência técnica aos clientes, garantindo a resolução eficiente e satisfatória de qualquer problema ou dúvida.
Requisitos para a posição:
- Conhecimentos básicos específicos da área, incluindo sistemas operacionais, hardware, software, telefonia, banco de dados e redes.
- Experiência prévia em atendimento a clientes, preferencialmente na área de suporte técnico.
- Desejável certificação ITIL Foundation, CCNA e MCSA para trazer um diferencial à empresa.
- Habilidade comprovada em suporte a sistemas e manutenção de computadores.
Principais responsabilidades:
- Oferecer suporte técnico de alta qualidade aos clientes, por meio de telefone, e-mail ou chat.
- Diagnosticar e solucionar problemas técnicos relacionados a software, hardware, redes e sistemas operacionais.
- Registrar e documentar todos os chamados e resoluções efetuadas, garantindo um histórico preciso.
- Colaborar com outras equipes internas para encontrar soluções eficazes e propor melhorias contínuas.
- Fornecer treinamento básico aos clientes sobre o uso adequado de software e sistemas.
- Manter-se atualizado com as últimas tendências e avanços na área de suporte técnico.
Qualificações adicionais:
- Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de explicar conceitos técnicos de forma clara e concisa.
- Capacidade de trabalhar em equipe, com bom relacionamento interpessoal e adaptabilidade.
- Habilidade para resolver problemas complexos de forma rápida e eficiente.
- Capacidade de lidar com situações de pressão e lidar com demandas urgentes.
- Proficiência em inglês (será considerado um diferencial).
Se você possui as habilidades e qualificações necessárias para essa posição, junte-se a nós. A Empresa XYZ oferece um ambiente de trabalho desafiador e oportunidades de crescimento profissional. Além disso, oferecemos um pacote de benefícios atrativo.
Para se candidatar, envie seu currículo e uma carta de apresentação resumindo suas experiências anteriores relevantes para o e-mail careers@xyzcompany.com.br. Por favor, indique "Técnico de Suporte" no assunto do e-mail.
Estamos ansiosos para receber sua candidatura e em breve entraremos em contato com os candidatos selecionados para a próxima etapa do processo de seleção.
Observação: Essa é uma oferta fictícia, criada apenas para fins de demonstração.
* Local de trabalho: Curitiba, PR
* Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
* Jornada: Período Integral
* Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
* Nível hierárquico: Operacional
HABILIDADES
* Conhecimentos básicos específicos da área (sistemas operacionais, hardware, software, telefonia, banco de dados e redes), experiência em atendimento a clientes. Desejável ITIL Foundation, CCNA, MCSA. Habilidade em suporte a sistemas e manutenção de comput