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Informações da Vaga
Descrição
É responsável por realizar o atendimento direto aos clientes na loja, fornecendo informações detalhadas sobre os produtos e incentivando a compra. Este profissional deve ter um conhecimento aprofundado dos produtos, aplicar técnicas de atendimento ao cliente, solucionar problemas e garantir a satisfação do cliente para promover compras futuras.
Atendimento ao Cliente: Realizar o atendimento aos clientes na loja, explicando e argumentando sobre os produtos disponíveis. Fornecer informações detalhadas e esclarecer dúvidas sobre os produtos.
Conhecimento de Produtos e Venda Cruzada: Entender profundamente sobre os produtos oferecidos pela loja. Realizar venda cruzada, sugerindo produtos complementares para aumentar o ticket médio.
Técnicas de Atendimento: Buscar e aplicar constantemente técnicas de atendimento ao cliente para melhorar a experiência de compra.
Resolução de Problemas: Solucionar possíveis problemas ou reclamações de clientes de maneira eficiente e satisfatória.
Satisfação do Cliente: Garantir que o cliente saia satisfeito da loja, visando sua fidelização e compras futuras.
Organização da Loja: Manter a loja, gôndolas e prateleiras organizadas e limpas, garantindo um ambiente de compras agradável.
Gestão de Estoque: Contar o estoque conforme os critérios estabelecidos pela gerência, auxiliando no controle.
Participação em Treinamentos: Participar de treinamentos sobre produtos e técnicas de vendas para melhorar o desempenho e conhecimento.
Instalação e Testes de Produtos: Realizar a instalação, testes e outros serviços relacionados a baterias e outros produtos, garantindo seu funcionamento adequado.
Cumprimento de Metas: Trabalhar para atingir as metas de vendas propostas para a unidade.
Feedback ao Gerente: Fornecer feedback dos clientes ao gerente da loja para melhorias contínuas.
Sugestão de Melhorias: Sugerir e/ou implementar melhorias a fim de otimizar os resultados de vendas e a eficiência operacional.
Atividades Adicionais: Executar atividades adicionais conforme solicitação do superior imediato ou demanda interna, desde que sejam de mesma natureza e complexidade do cargo.
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