Job description
Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:
* Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!
* Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo
* Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos. Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
* Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.
* Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?
Main responsibilities
O que buscamos?
Uma pessoa organizada e solícita.
Como será o seu dia a dia
* Realizar treinamentos de utilização e funcionalidades do Arlequim e do Creator4All;
* Realizar suporte e esclarecimentos de dúvidas relacionados ao Arlequim e do Creator4All;
* Apoiar no inventário tecnológico do Cliente para garantir que tenham condições mínimas para utilização do Arlequim;
* Realizar a configuração e instalação dos softwares homologados nas imagens do Arlequim estejam 100% funcionais;
* Realizar pequenos reparos e adequações nos equipamentos de TI utilizados pelo Cliente;
* Realizar a verificação e funcionalidades do endpoint, energia, rede em caso de problemas para acesso ao Arlequim;
* Realizar a instalação e configuração de dispositivos externos para acesso dentro do Arlequim;
* Acompanhar a fila de atendimentos e dar todo suporte até a solução dos problemas encontrados;
* Documentar as soluções dos problemas encontrados para agilizar os futuros atendimentos;
Requirements and skills
Formação Acadêmica:
Curso Técnico em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas (completo) ou Curso Superior em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas (cursando).
Experiência/conhecimento profissional:
* Experiência em formatação de máquinas (sistema Operacional Windows e Linux);
* Experiência em instalação de aplicativos e pacote Office;
* Conhecimentos em redes WAN, LAN, TCP/IP;
Habilidades interpessoais:
* Ter paciência e boa desenvoltura para realizar um atendimento individual com os usuários, sanando todas as dúvidas dos usuários a respeito do Arlequim;
* Quando necessário atender alguma demanda que surja da Secretaria da educação da área de TI, como auxiliar em eventos da Educação, realizar levantamentos específicos das unidades educacionais;
* Realização de treinamentos básicos sobre os aplicativos oferecidos pela Arlequim como por exemplo o Creator4all;
* Conhecimento básico de rede, saber colocar os equipamentos em um domínio específico.
Procuramos principalmente nos candidatos, pessoas comprometidas, que saibam se comunicar de maneira clara, que tenha paciência para ensinar, pessoas confiáveis que possam trabalhar com uma certa autonomia.
Requisitos e qualificações:
* Conhecimento em Windows;
* Active Directory;
* Terminal Server;
* Redes de Computadores;
* Noções de Segurança da Informação.
Serão diferenciais:
* Conhecimento em CITRIX;
* Certificação ITIL;
Additional information
O que você vai encontrar aqui:
* Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional
* Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas
* Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições
* Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia
* Convênio com farmácias para descontos em medicamentos
* Auxílio creche de acordo com política vigente
* Convênio academia para te incentivar a se exercitar
* Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer
* Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos
* Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira
* Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais
* Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações
* Seguro de vida coletivo
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