ATENTO ESCALADA - Team Leader I (Telefonia) - Unidade Feira de Santana
* Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;
* Responsável porrelacionamento com Gestor e Gerente da operação;
* Monitoramento dos KPI's operacionais;
* Análise e atualização de relatórios;
* Administração de escalas;
* Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
* Aplicação de feedback;
* Gestão e