Sobre a Kofre Tecnologia
Acreditamos que pessoas unidas por um propósito transformam o mundo. Somos movidos por um propósito: Ajudar a proteger vidas.
Nossa Missão e Valores
* FOME (Foco Inabalável na Melhoria);
* COMPROMETIMENTO (Comunicação Clara e Obrigação para com as Pessoas);
* VERDADE (Transparência em Todas as Comunicações);
* RESOLUTIVIDADE (Agilidade em Tomar Decisões);
* HUMILDADE INTELECTUAL (Respeito à Inteligência Alheia);
* JOGAMOS JUNTOS (Trabalho Colaborativo)
Sobre a Vaga
O nosso time está procurando por alguém responsável por garantir a satisfação, retenção e crescimento dos clientes, atuando como um ponto de contato estratégico e consultivo.
Principais Atribuições
* Desenvolver e implementar programas de onboarding para novos clientes;
* Monitorar a adoção e utilização das soluções pelos clientes;
* Construir e manter relacionamentos de longo prazo com os clientes;
* Realizar conferências e reuniões regulares com os clientes;
* Atuar como ponto focal para a resolução de problemas;
* Analisar dados e feedback dos clientes;
* Desenvolver e implementar estratégias de retenção de clientes;
* Identificar oportunidades de expansão de negócios;
* Colaborar com as áreas internas para implementar melhorias;
* Gerar relatórios regulares sobre o desempenho dos clientes;
* Apresentar os resultados e insights para a liderança da empresa.
Requisitos Obrigatórios
* Nível superior completo nas áreas de Administração, Engenharia, Marketing ou áreas afins;
* Pacote office intermediário;
* Experiência comprovada em funções de Sucesso do Cliente, Gestão de Contas ou áreas relacionadas;
* Conhecimento de metodologias de Sucesso do Cliente;
* Conhecimento de ferramentas de CRM e outras tecnologias de suporte ao cliente;
* Disponibilidade de viagens;
* Habilitação categoria B;
Requisitos Desejáveis
* Conhecimento em algum sistema ERP;
* Experiência em empresas B2B, preferencialmente no setor de tecnologia, telecomunicações ou comunicação crítica;
* Inglês intermediário.
Benefícios
* Remuneração compatível com o mercado;
* Ticket alimentação/refeição;
* Plano de Saúde;
* Plano Odontológico;
* Total Pass/Yoga/Programas de Saúde e Bem Estar;
* Trilhas de Desenvolvimento de Talentos;
* Day Off;
Jornada de Trabalho e Carga Horária
* 07:30 às 17:30h de Segunda a Sexta-Feira.