A missão do Gerente de Atendimento é desenvolver experiências excepcionais para todos os clientes da empresa.
Responsabilidades:
* Cuidar e se preocupar genuinamente com os clientes.
O Gerente de Atendimento deve promover a interface com as áreas de produto e desenvolvimento visando aprimorar a experiência dos clientes.
Ele deve acompanhar as metas da área de atendimento por meio de métricas, identificando oportunidades de melhoria contínua nos processos de resolução de problemas. Além disso, deve engajar times no sucesso do cliente.
Para alcançar esses objetivos, o Gerente de Atendimento deve ter habilidades de liderança, comunicação eficaz e capacidade de resolver problemas complexos. Ele deve também ser capaz de analisar dados e fazer decisões informadas para melhorar a experiência dos clientes.