Analista de Pós-Vendas
Desenvolva sua carreira como Analista de Pós-Vendas no MICHELSON STRONG STORE
O cargo visa garantir a excelência no relacionamento pós-venda dos clientes Michelson, atuando como elo entre o comercial, assistência técnica e o cliente.
Atribuições:
* Realizar follow-up pós-venda (pesquisa de satisfação, NPS)
* Identificar oportunidades de vendas cruzadas (peças, manutenção, upgrades)
* Mediar conflitos e solucionar demandas técnicas/comerciais
* Gerar relatórios de retenção e fidelização
Requisitos:
* Escolaridade: Ensino médio ou cursando ensino superior completo em Administração, Engenharia ou áreas afins
* Experiência: 2+ anos em pós-vendas (setor industrial, máquinas ou autopeças)
Habilidades Técnicas:
* Domínio de CRM
* Conhecimento em indicadores de satisfação (NPS, CSAT)
* Pacote Office intermediário (Excel, PowerPoint)
Habilidades Sociais:
* Comunicação assertiva
* Resiliência para lidar com objeções
* Orientação para resultados
Benefícios:
* Vólus Flex
* Day Off no aniversário
* Uniodonto após 3 meses
* Conexa - Psicólogos e médicos 24h - telemedicina
* Bolsa Unicesumar 40%
* Plano de carreira;
* Treinamentos;
* Almoço na empresa.